近期，內(nèi)蒙古首府等地被疫情突襲，在做好疫情防控的同時持續(xù)推進(jìn)電力行業(yè)優(yōu)化營商環(huán)境至關(guān)重要。錫林郭勒盟鑲黃旗供電分公司堅決有力落實各項防控措施，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

　　首先，該公司配合社區(qū)做好人員排查和信息報送工作，要求員工做好個人身體健康監(jiān)測，嚴(yán)格執(zhí)行日報、零報告制度；其次每天定時定點對樓內(nèi)和業(yè)務(wù)大廳進(jìn)行清潔與消毒，外來人員來訪測溫登記、查詢兩碼；特別是營業(yè)站職工和外勤人員要做好個人防護(hù)，勤通風(fēng)、戴口罩；同時多渠道宣傳方式積極引導(dǎo)客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程充值和線上報裝，盡量減少人員接觸，進(jìn)一步提升辦電效率和離柜率。

　　持續(xù)優(yōu)化用電線上報裝服務(wù)功能，為用戶提供用電報裝、查詢、交費等“一網(wǎng)通辦”服務(wù)，同時實現(xiàn)“一窗受理”“一證受理”等多元化辦電渠道，用戶還可以通過“蒙速辦”政務(wù)平臺及蒙電E家APP辦理用電業(yè)務(wù)。持續(xù)提升客戶辦電的高效感和滿意度，推動服務(wù)品質(zhì)全面提升。該公司還依托星火黨員服務(wù)隊、蒙電彩虹青年志愿者等服務(wù)載體對用戶電力設(shè)備巡檢、義診和消缺，為疫情防控提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的電力服務(wù)。

　　一年之計在于春，開局起勢正當(dāng)時。該公司在做好常態(tài)化疫情防控的同時，繼續(xù)把優(yōu)化營商環(huán)境作為“提質(zhì)增效”的重要突破口，加強內(nèi)外協(xié)同，暢通24小時客戶服務(wù)電話，及時響應(yīng)客戶訴求，更好的服務(wù)廣大電力用戶。（鑲黃旗供電分公司 李凱 李楨睿）

原標(biāo)題：防控不松懈，服務(wù)質(zhì)更優(yōu)

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