時至今日,“數(shù)字化”已經(jīng)不是什么新鮮名詞,無論是國家宏觀層面,還是細化到各行各業(yè),“數(shù)字化”已經(jīng)成為一個高頻流行詞匯,滲入了互聯(lián)網(wǎng)時代。
由于數(shù)字化浪潮的興起,想要尋求可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)也主動或者被動地開啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路,在此大環(huán)境下,作為傳統(tǒng)色彩頗為濃郁的的跨境物流企業(yè),也紛紛走上了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索之路,那么當(dāng)我們聊到跨境物流的數(shù)字化,我們到底在聊些什么?業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字化跨境物流服務(wù)平臺跨境好運有自己的答案。
增加數(shù)字化載體,提高數(shù)字化程度
前面已經(jīng)說到,當(dāng)今社會正處于數(shù)字化浪潮之中,無論是出于主動還是被動,幾乎所有的企業(yè)都加入了這場改革風(fēng)暴之中,但是細細觀察我們不難發(fā)現(xiàn),許多企業(yè)在打出數(shù)字化改革的旗幟之后,僅僅做到了淺嘗輒止。
跨境好運誕生于帶有天然傳統(tǒng)標(biāo)簽的跨境物流行業(yè),成立之初,就把定位放在了與傳統(tǒng)貨代不同的數(shù)字化物流平臺之上,為此,自建300人+的產(chǎn)研和平臺運營團隊,重點布局跨境物流數(shù)字化工具的自主研發(fā)工作,在推進數(shù)字化進程的道路上,做到獨立研發(fā)、敏捷迭代,大大提高了跨境好運的數(shù)字化程度。
除常規(guī)數(shù)字化交易場景的搭建之外,跨境好與還增加了透明一口價、一鍵查貨代、一鍵詢底價等特色數(shù)字化載體,2021年開始,跨境好運將跨境物流SaaS管理工具的開發(fā)放在了重要日程,有了SaaS工具的加持,賣家除了能在跨境好運實現(xiàn)智能發(fā)貨,更能獲得財務(wù)管理、物流訂單管理、備貨預(yù)測等更為全面的一站式體驗。
建立數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn),讓數(shù)字化完成有據(jù)可依
人人都說數(shù)字化的時代,究竟怎樣才算真正的數(shù)字化?是僅有數(shù)字化工具,而忽略標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范?考慮到跨境物流行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)缺失已久,而正在迅猛發(fā)展的行業(yè),讓許多進入者往往只關(guān)注業(yè)績增長,而忽視了數(shù)字化需要依托的標(biāo)準(zhǔn)的建立。
2022年,跨境好運已將“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”作為重要發(fā)展戰(zhàn)略之一,寫進了2022的奮斗大綱里,事實上2021年開始,跨境好運已經(jīng)在著手推送標(biāo)準(zhǔn)化進程的建設(shè),其實標(biāo)準(zhǔn)化到底,也是為數(shù)字化服務(wù)。
就拿跨境好運推出的延時按天賠付標(biāo)準(zhǔn)來說,平臺在客戶下單前期,為賣家一鍵展示了某條線路的時效、價格、相應(yīng)保障,客戶能體驗到數(shù)字化平臺帶來的便利性,但因為交易的特殊性,平臺有在客戶與服務(wù)商中間承擔(dān)了交易擔(dān)保職能,當(dāng)一筆平臺訂單出現(xiàn)爭議,平臺給出標(biāo)準(zhǔn)化的按天賠付方案,這不僅在交易前給了客戶信心,也更大程度保障交易完整。未來,跨境好運將持續(xù)推動數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)的建立,力爭為廣大賣家打造更加有據(jù)可依的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)字物流體驗。
有力的落地承載,形成數(shù)字化閉環(huán)
數(shù)字化雖然依托的是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),而數(shù)字化業(yè)務(wù)之所以相比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來令人更為愉悅的使用體驗,不僅表現(xiàn)在前端數(shù)字化工具與產(chǎn)品的使用上,更需要落地承載的各項配套設(shè)施來保障數(shù)字化不是一句空話。
2021年,跨境好運已實現(xiàn)1000+服務(wù)商入駐平臺,服務(wù)范圍由華南地區(qū)擴展到全國163座城市,國內(nèi)多地自建總面積達30000㎡的攬收倉庫,自建歐美6大海外倉,并新建了134條自營航司直采運力線路......
以上核心資源的搭建,正是跨境好運數(shù)字化運貨體驗得以順利運轉(zhuǎn)的重要保障,有了完全可控的平臺資源,跨境好運的數(shù)智物流運貨體驗才能做到“事事有落實,處處有保障”,從而整體實現(xiàn)平臺-線下的數(shù)字化閉環(huán)。
我們不難預(yù)見,未來很長一段時間內(nèi),跨境物流行業(yè)的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”之路將對跨境物流業(yè)務(wù)的流程、交易場景、客戶關(guān)系等因素不斷重新定義,跨境物流行業(yè)的數(shù)字化進程也已進入加速階段,像跨境好運這樣的數(shù)字化定位企業(yè),也需要經(jīng)受住來自市場和競爭對手的更大考驗!
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