近日，2019-2021年度“江蘇省文明單位”名單揭曉。繼2016-2018年度后，恒豐銀行揚州分行成功蟬聯(lián)“江蘇省文明單位”稱號。

　　據(jù)介紹，“江蘇省文明單位”是由江蘇省精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會組織開展，每三年評選一次，旨在展示江蘇省精神文明豐碩成果，表彰精神文明創(chuàng)建工作優(yōu)秀單位，激勵獲評單位發(fā)揮榜樣表率作用，當(dāng)好培育和踐行社會主義核心價值觀的排頭兵。

　　聚焦實務(wù) 將黨建引領(lǐng)落到實處

　　堅持從嚴(yán)治黨，讓戰(zhàn)斗堡壘更有力。恒豐銀行揚州分行高度重視文明創(chuàng)建工作，抓牢黨建主體責(zé)任，始終將思想道德建設(shè)作為全行德育工作的重點。

開展黨史教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)（圖/恒豐銀行）

　　嚴(yán)格落實“三會一課”制度，將精神文明建設(shè)內(nèi)容融入理論學(xué)習(xí)中，積極組織開展紅色經(jīng)典誦讀會、讀書分享會、家風(fēng)主題黨課，連續(xù)三年與黨校聯(lián)辦專題脫產(chǎn)培訓(xùn)班，從百年黨史中汲取精神養(yǎng)份；加強社會主義核心觀建設(shè)，通過開設(shè)道德講堂、開展向身邊榜樣學(xué)習(xí)等活動，讓紅色引擎、紅色力量、榜樣形象處處看得見、時時瞧得著；開展情景式教育培訓(xùn)活動，組織干部職工觀瞻朱自清故居、阮元家廟、江上青革命烈士史料陳列館等名人故居，以豐富優(yōu)質(zhì)的精神文化產(chǎn)品啟迪思想、浸潤心靈，進一步提升黨性修養(yǎng)和文明素質(zhì)。

　　聚焦實招 將金融賦能落到實處

　　強化敏捷響應(yīng)，讓金融保障更有為。恒豐銀行揚州分行緊跟國家戰(zhàn)略、踐行金融使命、深耕實體經(jīng)濟、服務(wù)百姓民生，為地方社會經(jīng)濟發(fā)展提供源源不斷的金融活水。

　　揚州分行圍繞“江蘇省長江經(jīng)濟帶綜合立體交通運輸走廊規(guī)劃”分類施策，為揚州交產(chǎn)、淮安交產(chǎn)、高郵交產(chǎn)、寶應(yīng)交產(chǎn)、泰興城投等交通建設(shè)實施主體提供中票、并購貸款等直接融資支持；積極貫徹鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，成功發(fā)行江蘇省內(nèi)首單鄉(xiāng)村振興和綠色金融債權(quán)融資計劃，合計4億元；順利投放綠色金融類項目貸款1.5億元；緊密結(jié)合“長江大保護”國家戰(zhàn)略，為高郵海潮污水處理廠等多家企業(yè)開通綠色通道，提供金融支持。鄉(xiāng)村振興及綠色金融服務(wù)案例和工作成效得到新華社、中新社等多家媒體廣泛宣傳報道。

　　2020年3月，面對突如其來的新冠肺炎疫情，揚州分行僅用3個工作日火速為涉農(nóng)企業(yè)辦理1.7億元蔬菜大棚項目融資，以實際行動助力金融“戰(zhàn)”疫，保障“菜籃子”工程。2021年7月，揚州再次突發(fā)疫情，分行迅速成立“黨員先鋒隊”“黨團突擊隊”，敏捷服務(wù)“不掉線”，為小微企業(yè)提供線上續(xù)貸和貸款延期等服務(wù)，落地短期公司債監(jiān)管資金4億元，促成高郵污水綠色金融類項目貸款1.5億元審批落地。

　　聚焦實練 將文明服務(wù)落到實處

　　培育精神文明，讓窗口服務(wù)更有溫。恒豐銀行揚州分行始終秉承“以恒心、辦恒業(yè)、共恒豐”價值觀，不斷改善服務(wù)環(huán)境、提升服務(wù)水平，努力打造有溫度的金融服務(wù)機構(gòu)。

　　為進一步完善客戶體驗，揚州分行在廳堂醒目位置張貼服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公開服務(wù)承諾和投訴監(jiān)督電話，設(shè)置意見簿，發(fā)放“客戶服務(wù)征詢函”，用心傾聽客戶的服務(wù)需求，改進網(wǎng)點服務(wù)；在營業(yè)大廳設(shè)立“愛心驛站”，創(chuàng)新開辟了母嬰室和“恒溫書吧”，并通過媒體廣泛宣傳，讓更多戶外工作者、孕產(chǎn)媽媽、銀發(fā)客群在內(nèi)的社會公眾都能在分行體驗到“累了歇歇腳、渴了喝喝水、乏了讀讀書”等各類貼心服務(wù)。

　　為大力提升窗口人員服務(wù)水平和員工服務(wù)技能，揚州分行組織開展了“創(chuàng)新有力度、服務(wù)有溫度”網(wǎng)點服務(wù)金點子征集、“特別的服務(wù)，給特別的你——行長站大堂”、“文明規(guī)范服務(wù)大家看”等系列活動，不斷增強金融服務(wù)的獲得感、幸福感；推行“零差錯”“零投訴”和“零違紀(jì)”，形成月度考核、季度通報、年度評優(yōu)的考核激勵機制，塑造奮發(fā)向上的團隊精神，全面提升窗口文明服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)效能。

　　期間，揚州分行營業(yè)部成功獲評中國銀行業(yè)協(xié)會“五星網(wǎng)點”和“千佳單位”，成為揚州市800余家銀行營業(yè)網(wǎng)點中獲評“千佳”的7家銀行業(yè)機構(gòu)網(wǎng)點之一；獲評“江蘇省適老網(wǎng)點” ，在全轄網(wǎng)點大力推進適老化服務(wù)建設(shè)，全面提升老年人辦事滿意率，傳播“服務(wù)有恒、溫暖無界”的服務(wù)文化。

　　聚焦實效 將社會責(zé)任落到實處

　　關(guān)注民生熱點，讓公益行動更有效。恒豐銀行揚州分行充分發(fā)揮工會、團委的組織作用，將業(yè)務(wù)發(fā)展與社會責(zé)任履行緊密結(jié)合，積極參與愛心公益事業(yè)，傳播社會正能量。

　　為大力弘揚以愛國主義為核心的民族精神，傳承中華民族文化的優(yōu)秀傳統(tǒng)，分行連續(xù)多年開展“我們的節(jié)日”主題系列活動。春節(jié)期間，持續(xù)組織“寫春聯(lián)送祝福”迎新活動、走進貧困鄉(xiāng)村為失學(xué)兒童送溫暖、臘八節(jié)為奮戰(zhàn)在一線的新冠疫苗接種醫(yī)護人員、交巡警和社區(qū)送上臘八粥、端午節(jié)邀請貧困兒童來行開展“粽暖童心、荷你一起”主題活動。

組織“寫春聯(lián)送祝?！庇禄顒樱▓D/恒豐銀行）

　　揚州分行積極探索開展“帶上員工做公益、帶著客戶做公益、帶動機構(gòu)做公益、融合業(yè)務(wù)做公益”新模式，開展“小荷包”關(guān)愛兒童公益行動，為邗建集團建筑人員留守子女捐款10.87萬元；參與揚州銀保監(jiān)分局和揚州團市委組織的“夢想改造+”計劃，認(rèn)建“夢想小屋”；走進社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、商圈等人流密集處開展反洗錢、防范電信詐騙、消費者權(quán)益保護等各類公益金融知識普及活動。

　　為進一步弘揚社會文明，激發(fā)員工活力，自開業(yè)以來分行便組建了志愿者服務(wù)隊。2020年，分行志愿者堅持每天上下班高峰期走上街頭，開展“文明交通勸導(dǎo)”志愿服務(wù)；高考期間，志愿者服務(wù)隊主動請纓，為莘莘學(xué)子提供“為夢想護航、為高考加油”助考后援服務(wù)。連續(xù)多年組織義務(wù)獻血，疫情期間，分行一名RH陰性血員工志愿者成功獻血營救了一位孕婦，受到多家媒體的關(guān)注和報道。

　　百尺竿頭思更進，策馬揚鞭自奮蹄。下一步，恒豐銀行揚州分行將進一步提神振氣、凝聚力量、團結(jié)拼搏、干事創(chuàng)業(yè)，做深做實做長文明創(chuàng)建工作，營造和諧社會的良好氛圍，以實際行動傳播文明風(fēng)尚。

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