2021年12月27日，銀保監(jiān)會發(fā)布《中國銀行業(yè)保險業(yè)抗擊新冠肺炎疫情的實踐與經(jīng)驗》，明確指出在疫情防控中，“始終堅持黨對金融業(yè)抗擊疫情工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)”是金融行業(yè)經(jīng)受住疫情考驗的制勝法寶。

　　這并不是“銀行保險業(yè)抗擊疫情”的首次提出，早在2020年，銀保監(jiān)出臺紓困惠企利民政策文件就達(dá)20余份，明確行業(yè)疫情防控、強化金融服務(wù)、合理減費讓利、支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)等要求，引領(lǐng)銀行業(yè)保險業(yè)貫徹落實統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的決策部署，為實體經(jīng)濟(jì)和人民群眾提供精準(zhǔn)有力的金融支持，減少疫情對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的沖擊和影響。

　　面對疫情，始終堅持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)、做好黨建設(shè)工作的橫琴人壽積極落實防疫政策，積極應(yīng)對、快速響應(yīng)，創(chuàng)新出臺服務(wù)措施、以實際行動為積極抗擊新冠疫情貢獻(xiàn)保險力量。

　　2022年1月13日，珠海市新冠疫情突發(fā)，橫琴人壽第一時間抽調(diào)總、分公司得力干將，與相關(guān)部門連夜對接，后續(xù)又為抗疫志愿者提供了每人最高保額50萬元的專項抗疫保障。與此同時，橫琴人壽還在公司內(nèi)部發(fā)出抗疫志愿者招募倡議，得到全司內(nèi)外勤伙伴的積極響應(yīng)，大家紛紛做好隨時投身抗疫一線的準(zhǔn)備。

　　2021年12月13日以來，橫琴人壽在東莞銀保監(jiān)分局、東莞保險行業(yè)協(xié)會的指導(dǎo)下，充分發(fā)揚主動擔(dān)當(dāng)?shù)氖姑泻蜕鐣?zé)任感，不僅開通了理賠綠色快速通道，簡化理賠材料，為可能在本次疫情中受影響的客戶提供專人服務(wù)并優(yōu)先理賠處理，還提供了全天候多途徑理賠報案服務(wù)，官微“橫琴人壽在線”可提供24小時在線理賠報案服務(wù)。在本次疫情中需要理賠的客戶，橫琴人壽尊重客戶及家屬意愿，以客戶接受的時間和方式預(yù)先支付部分理賠金，還取消了定點醫(yī)院限制服務(wù)……橫琴人壽不斷盡最大努力支持大朗鎮(zhèn)紓困解難，共同抗擊新冠疫情，守護(hù)東莞。

　　為了給堅守在抗疫一線的“戰(zhàn)士們”提供更好的健康保障服務(wù)，2020年1月橫琴人壽展開了“專屬風(fēng)險保障計劃”，面向參與疫情防控的全國新聞工作者以及廣東省、江蘇省醫(yī)護(hù)人員、疾控人員、公安民警、社區(qū)工作者等主要人群及其直系親屬。對于受贈人及其受贈家屬，因感染新冠肺炎并經(jīng)國家或當(dāng)?shù)匦l(wèi)健委指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)確診感染住院治療的，以500元/天/人的標(biāo)準(zhǔn)，按實際住院天數(shù)、最高可達(dá)60天給付住院誤工補償。若不幸身故，每個家庭將獲贈100萬元身故保障。同時橫琴人壽及時地發(fā)布了應(yīng)急理賠預(yù)案。該預(yù)案開通新冠肺炎理賠綠色快速通道，多途徑全天候進(jìn)行理賠，同時制定了主動排查客戶出險信息、簡化理賠申請手續(xù)、取消定點醫(yī)院限制等專項服務(wù)。

　　攜手抗疫，共克時艱。當(dāng)前疫情仍處于攻堅階段，橫琴人壽也將繼續(xù)用實際行動積極有力增援疫情防控事業(yè)，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)筑起安全防線、上下一心，精準(zhǔn)施策，不斷優(yōu)化服務(wù)，充分發(fā)揮國有保險金融企業(yè)的社會責(zé)任，助力疫情防控阻擊戰(zhàn)的最終勝利。

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