LAN是什么？

　　LAN是局域網(wǎng)，有安全、共享、連接、適配的特點(diǎn)；LAN也是“懶”，是令人放松的自在狀態(tài)；LAN圖還是“藍(lán)圖”，是所有人服務(wù)每個(gè)人的理想境界，是期望達(dá)到萬物互聯(lián)、觸手可及的美好愿景；一場生活方式的新實(shí)踐，正在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域融合創(chuàng)生。

　　之于新希望服務(wù)而言，從LAN出發(fā)，轉(zhuǎn)變自身傳統(tǒng)服務(wù)者的角色，在服務(wù)、生活、責(zé)任的角度，將社區(qū)、企業(yè)、環(huán)境、社會(huì)有機(jī)組合成粘性共同體，嘗試提供一整套與生活的鏈接方式，輸出新服LAN生活，完善民生服務(wù)微生態(tài)。

　　LAN服務(wù)，是不讓需求形成孤島

　　每一個(gè)空間，都是一個(gè)島嶼，每一次服務(wù)，都是島與島的鏈接。新服LAN生活扎根客戶需求，跨越時(shí)間與空間的界限，依托“綠色生活服務(wù)體系”提供更有溫度的好服務(wù)。

　　在生活的場所，人、事、物皆是被服務(wù)的對(duì)象。之于人，長者關(guān)懷是民生所向，發(fā)揮“物業(yè)+養(yǎng)老”的作用，提供基礎(chǔ)健康檢查、電子產(chǎn)品教學(xué)、生活用品采購、心理關(guān)懷等服務(wù)；「新服LAN生活」正運(yùn)營的親子、知識(shí)互換、興趣愛好9個(gè)社群，則通過連接鄰里，溝通情感。

　　之于事，有關(guān)收取不便的快遞、錯(cuò)過照料的萌寵、缺少專業(yè)打理的家庭綠植等，在新希望服務(wù)跑跑管家、萌寵管家、專業(yè)園丁的服務(wù)下被順利解決。2021年，成都西區(qū)國際的管家共為寵物服務(wù)192次，跑跑管家共送出超3萬份快遞，陽光補(bǔ)給站為381戶業(yè)主提供了綠植寄養(yǎng)，私家花園打理提供了超300次庭院割草服務(wù)，便是其中的縮影。

　　之于物，根本即為資產(chǎn)價(jià)值服務(wù)。含40余項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的房屋體檢，覆蓋房屋功能、安全、健康指數(shù)的全方位評(píng)估，盡可能減少時(shí)間的痕跡；含36項(xiàng)檢查內(nèi)容的“人防+技防+物防”，升級(jí)安全防護(hù)盾；在溫州會(huì)所被部分功能區(qū)改造兒童活動(dòng)室，在成都堤亞納河谷打造40㎡閱讀區(qū)，在青島新希望六和專設(shè)母嬰室等，讓空間真正為客戶服務(wù)。

　　園區(qū)始終安全潔凈、需求總能得到回應(yīng)、鄰里相處和樂，新服LAN生活追求服務(wù)零孤島。

　　LAN生活，是集結(jié)千萬產(chǎn)品的匯報(bào)表演

　　新服LAN生活除了對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的打磨外，還有一項(xiàng)本意即是將各式精選生活服務(wù)進(jìn)行組合，為客戶省去多余的流程和麻煩，真正因LAN而“懶”。

　　此時(shí)，LAN是平臺(tái)。

　　新希望服務(wù)如一個(gè)巨型能量池，將新希望集團(tuán)的民生產(chǎn)業(yè)鏈資源、項(xiàng)目周邊三公園精選的商家資源、嚴(yán)格考核過的供應(yīng)商資源等匯聚，通過不同的重構(gòu)組合，提供食、居、物、商等多元服務(wù)。集結(jié)臘味、糧油干雜、節(jié)慶酒水、休閑零食、時(shí)令生鮮的年貨節(jié)，家政服務(wù)包，大牌家居特惠價(jià)等，真正宅家就收貨。2021年，新希望服務(wù)已供貨8.8萬盒定制伴手禮，為18787戶提供了保潔開荒服務(wù)。

　　與此同時(shí)，新希望服務(wù)還聯(lián)動(dòng)新希望六和、新希望地產(chǎn)、新希望乳業(yè)、新希望味業(yè)、草根知本、美好、徽記等品牌，將生活的選擇權(quán)交予業(yè)主。

　　LAN責(zé)任，是新有微光的溫暖

　　LAN不僅服務(wù)業(yè)主，更服務(wù)服務(wù)者，是同為基層服務(wù)者的惺惺相惜。

　　新希望服務(wù)于平安夜當(dāng)天發(fā)布的微光行動(dòng)公益品牌，通過為藍(lán)領(lǐng)群體打造溫暖?？空荆瑓⑴c社區(qū)基層治理，推動(dòng)企業(yè)公共空間資源、服務(wù)設(shè)施資源的共享。目前新希望服務(wù)在全國在管項(xiàng)目已同步落地18個(gè)微型?？空荆骖櫺菹?、充電、冷/暖風(fēng)、冷/熱水、應(yīng)急救護(hù)、應(yīng)急小食、公益社會(huì)資源分享等功能，盡可能以項(xiàng)目為圓點(diǎn)，構(gòu)建起一個(gè)屬于城市生活服務(wù)者的、長期可持續(xù)的中轉(zhuǎn)港灣。

　　除此之外，LAN是長期可持續(xù)、可參與的責(zé)任落地。2021年，70場紅色服務(wù)行動(dòng)，與云南尋甸縣簽訂就業(yè)幫扶協(xié)議，聯(lián)合溫州相關(guān)政府機(jī)構(gòu)組織捐贈(zèng)超千斤的愛心物資，成都的廢紙殼變成中國聽力醫(yī)學(xué)發(fā)展基金會(huì)的22個(gè)愛心橙色書包等，一LAN微光聚星河。

　　回到LAN(局域網(wǎng))的原本釋義——安全、共享、連接、適配。

　　融入新服LAN生活中，安全是萬事之源，安全的環(huán)境、安全的產(chǎn)品、安全的資產(chǎn)價(jià)值，安全既是服務(wù)，也是生活；共享，是空間的共享、興趣的共享、資源的共享，從共享中衍生出更多服務(wù)可能；連接與適配，是需求的連接，是服務(wù)的匹配，是正好嵌合的供給關(guān)系。所以，有關(guān)LAN的實(shí)踐，是新希望服務(wù)織起的一張服務(wù)生態(tài)LAN圖，對(duì)民生與幸福的新演繹。

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