當(dāng)前，中國商辦市場已經(jīng)步入存量時代，要想在這個新的市場周期下獲得長足發(fā)展，就要深刻理解市場關(guān)鍵因素——人的需求變化。作為辦公空間的供給方，寫字樓和產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營商試圖在這條新的賽道上，深入挖掘存量物業(yè)的價值，以精細(xì)化服務(wù)和高水平管理滿足“人”的需求，與入駐企業(yè)和辦公人群形成長期穩(wěn)定的“時間伙伴”關(guān)系。

　　軟服務(wù)時代，寫字樓生態(tài)面臨重構(gòu)

　　企業(yè)一直是寫字樓活力生長的根本，如何根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)，在高標(biāo)準(zhǔn)硬件配置的基礎(chǔ)上，打造獨(dú)具優(yōu)勢的空間運(yùn)營服務(wù)，全面激發(fā)企業(yè)的增長活力，是保持雙方價值增長的重要途徑。

　　據(jù)高力國際發(fā)布的第三季度北京商辦市場數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)科技、金融、專業(yè)服務(wù)等新興行業(yè)，在市場需求方中占比較高。與傳統(tǒng)行業(yè)相比，以這些行業(yè)為代表的企業(yè)和員工更關(guān)注辦公環(huán)境的軟性服務(wù)，希望在一個健康、舒適的商務(wù)氛圍中辦公。正因如此，不少優(yōu)質(zhì)寫字樓和產(chǎn)業(yè)園用“以人為中心”的服務(wù)思維審視辦公空間的價值運(yùn)營，將固化的格子間升級成充滿活力的交流平臺，著力滿足租戶企業(yè)發(fā)展需求和都市白領(lǐng)辦公、生活的雙重需要，從根本上增強(qiáng)企業(yè)和員工的粘性。

北京商辦市場第三季度成交圖(數(shù)據(jù)來源：高力國際)

　　運(yùn)營服務(wù)與時俱進(jìn)，是大勢所趨

　　市場另一端，北京商辦市場由持續(xù)多年的上升周期進(jìn)入到調(diào)整周期，空置率高企、租金下行，新冠疫情影響，經(jīng)濟(jì)不確定因素增多，倒逼著寫字樓和產(chǎn)業(yè)園區(qū)業(yè)主方作出新的調(diào)整，全面提升存量物業(yè)的空間價值。市場上一些領(lǐng)軍企業(yè)進(jìn)行了有效實(shí)踐，大悅城控股提出3C運(yùn)營服務(wù)體系，通過“悅智、悅創(chuàng)、悅享”三個維度，不斷激發(fā)辦公活力；華潤置地在旗下寫字樓打造CRUnion云平臺開啟智慧辦公模式，為入駐企業(yè)提供多元化支持。

　　在寫字樓與產(chǎn)業(yè)園區(qū)重度運(yùn)營的時代，構(gòu)建以用戶為中心的運(yùn)營思維模型，通過抓住用戶的核心訴求，以及行之有效的科技手段，才能形成自己獨(dú)具特色的競爭優(yōu)勢。在這樣的背景下，寫字樓商務(wù)平臺的構(gòu)建，就要深度考量技術(shù)創(chuàng)新、資源整合、場景搭建等多個方面的內(nèi)容，讓商務(wù)、辦公、生活進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，創(chuàng)造出一個高效活力的商務(wù)空間，滿足用戶對樓宇品質(zhì)的追求。

　　因時而動，大族即將上線企業(yè)服務(wù)平臺

　　時代在變、行業(yè)在變、產(chǎn)業(yè)在變，城市經(jīng)濟(jì)也在發(fā)生改變，但不變的是從用戶思維出發(fā)和以人為本的理念。明者因時而動，大族廣場和大族企業(yè)灣結(jié)合自身的優(yōu)勢進(jìn)行了深度探索。今年12月，大族企業(yè)服務(wù)平臺將全面上線，涵蓋線上服務(wù)平臺和線下服務(wù)大廳兩部分，通過線上和線下雙向打通，將大族自身優(yōu)勢資源、大族廣場寫字樓辦公空間、大族企業(yè)灣研發(fā)空間，以及周邊的商務(wù)配套資源、政府資源進(jìn)行有效整合，為企業(yè)搭建全方位的商務(wù)生態(tài)圈。

　　大族廣場圖

　　每一個企業(yè)和科技夢想都希望可持續(xù)成長，大族打造的企業(yè)服務(wù)平臺發(fā)掘和整合已有資源，以“多元、活力、陪伴、溫度”企業(yè)理念作為切入點(diǎn)，讓企業(yè)在享受大族良好辦公環(huán)境和研發(fā)環(huán)境的基礎(chǔ)上，建立快速發(fā)展通道，讓每一份科技都被看見，每一個理想都被滿足。

　　以客戶為中心的辦公空間價值塑造，是大族廣場、大族企業(yè)灣與用戶構(gòu)建長期戰(zhàn)略合作的關(guān)鍵一步。大族建立的全新企業(yè)服務(wù)平臺，精細(xì)化運(yùn)營辦公空間，利用硬件及軟件配套打造舒適的辦公、休閑、生活等于一體的商務(wù)環(huán)境，深度理解和滿足人的需求變化，積極延展空間價值，突破服務(wù)的邊界，將品牌的影響力持續(xù)擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)價值共鳴。

　　大族廣場圖

　　大族企業(yè)服務(wù)平臺線上以微信小程序?yàn)檩d體，集合自身、政府、第三方資源，打造以大族廣場為中心、亦莊新城為輻射帶的新型服務(wù)模式，讓用戶在一個小程序上即可完成政務(wù)辦理、宣傳推廣、活動組織、餐飲娛樂等多種服務(wù)，實(shí)現(xiàn)以最小的時間成本、最短的空間距離解決工作中遇到的問題，滿足用戶辦公、商務(wù)交流、休閑、娛樂等全方位辦公需求。線下服務(wù)大廳主要面向大族廣場寫字樓內(nèi)的入駐企業(yè)和辦公人群，主要包含綜合展示區(qū)、綜合服務(wù)大廳、職工之家三個區(qū)域，為入駐企業(yè)提供一站式展覽展示、共享交流、社群等服務(wù)，形成完整的企業(yè)服務(wù)閉環(huán)。大族企業(yè)服務(wù)平臺正式開啟后，將對大族內(nèi)部生態(tài)的入駐企業(yè)和區(qū)域內(nèi)其他項目的企業(yè)全面開放，真正是將大族自身資源和區(qū)域商務(wù)配套進(jìn)行了有效整合，讓“大族商圈”實(shí)現(xiàn)二次價值落地，以強(qiáng)大的資源整合力、全方位的產(chǎn)業(yè)服務(wù)為大族入駐企業(yè)和周邊企業(yè)提供良好的發(fā)展環(huán)境，助力企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新，促動大族品牌與北京亦莊經(jīng)開區(qū)的雙向賦能和價值轉(zhuǎn)化。

　　大族企業(yè)灣圖

　　通過多元化的服務(wù)，大族企業(yè)服務(wù)平臺不僅為企業(yè)帶來商務(wù)活動的諸多便利性，也讓企業(yè)在這里辦公變得更有溫度和活力，以全方位、全鏈條的商務(wù)資源支持和平臺協(xié)助，有效降低企業(yè)經(jīng)營成本，與企業(yè)之間建立粘性，打造雙方乃至多方合作共贏的平臺，在大族內(nèi)部快速形成企業(yè)商務(wù)鏈條，為企業(yè)的快速成長賦能，從而推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

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