“銷售做到最后就是真,只有用心對(duì)待客戶,不推卸責(zé)任,才能讓客戶信任你”,陳育華是成都創(chuàng)世食安科技有限公司的老員工,已經(jīng)服務(wù)公司超過13年,目前任職高級(jí)客戶經(jīng)理。在這13年的時(shí)間里,陳育華累計(jì)服務(wù)客戶數(shù)量達(dá)500家,她的銷售額累計(jì)已達(dá)8000萬元。
當(dāng)初選擇加入創(chuàng)世食安,陳育華說到當(dāng)時(shí)看到公司結(jié)構(gòu)比較簡單,相對(duì)其他公司沒有那么多的復(fù)雜關(guān)系,這樣的公司狀態(tài)才能讓自己發(fā)揮更大的價(jià)值,并且為公司持續(xù)帶來優(yōu)質(zhì)客戶。就這樣陳育華從銷售助理做起,一年后升任銷售主管,這是她對(duì)極致工作的嚴(yán)格要求,才有收獲。
如果說愛笑的人運(yùn)氣都不會(huì)太差,那么,勤奮的人在運(yùn)氣基礎(chǔ)上還多了幾分注定。在陳育華身上你會(huì)發(fā)現(xiàn)有一股堅(jiān)韌不拔的精神,她憑借自己的方法,連續(xù)蟬聯(lián)公司銷售冠軍。陳育華還會(huì)關(guān)注各類數(shù)據(jù)的變化,她認(rèn)為只有結(jié)合數(shù)據(jù)加上自己的經(jīng)驗(yàn),才能持續(xù)獲得更多有價(jià)值的信息。
陳育華每次簽約成功客戶后,總是會(huì)總結(jié)自己的方法論,因?yàn)橹挥胁粩嗫偨Y(jié)自己的不足,才能調(diào)整出更好的狀態(tài),這樣才能讓客戶感受到她的熱情,保證客戶能夠持續(xù)轉(zhuǎn)化。
對(duì)于銷售來說是沒有節(jié)假日沒有休息時(shí)間,這一點(diǎn)在陳育華身上可以說是淋漓盡致的展現(xiàn)出來了,勤奮、耐心、專業(yè)這三個(gè)詞是陳育華的個(gè)人標(biāo)簽。只要客戶對(duì)某一項(xiàng)不滿意,陳育華會(huì)馬上跟客戶溝通,同時(shí)會(huì)立刻準(zhǔn)備見面詳細(xì)了解,陳育華說有時(shí)在電話你無法想象客戶的需求,只有見面詳細(xì)了解,你才明白客戶真正的需求。
對(duì)于營銷者來說,跟客戶的關(guān)系往往是三部曲的節(jié)奏,即認(rèn)識(shí)到熟悉再到了解。但是對(duì)陳育華來說她似乎占據(jù)了天然優(yōu)勢,就是親切感。每一次跟客戶見面溝通,客戶總是反饋陳育華的細(xì)心、專業(yè)、貼心;對(duì)于客戶來說有時(shí)覺得陳育華更像是自己的“鄰家女孩”,因?yàn)橹灰阌行枨螅偸菚?huì)第一時(shí)間出現(xiàn)在你的面前。
作為創(chuàng)世食安的高級(jí)客戶經(jīng)理,陳育華認(rèn)為讓客戶滿意是基本的宗旨,只有做好每一個(gè)步驟,關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié),才能給客戶提供最真誠和最好的服務(wù)。
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