把維護(hù)好老年人合法權(quán)益放在金融服務(wù)的重要位置。建行重慶市分行在深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，按照總行部署要求，從“四個(gè)聚焦”精準(zhǔn)發(fā)力，持續(xù)做實(shí)做細(xì)為老年人服務(wù)的各項(xiàng)工作，著力為老年客戶群體辦實(shí)事、解難題。

　　一是聚焦服務(wù)提升和流程優(yōu)化，踐行新金融理念，不斷擴(kuò)寬金融服務(wù)范圍，創(chuàng)新豐富線上和線下渠道服務(wù)功能，優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程；二是聚焦地區(qū)和客群特點(diǎn)，因地制宜豐富“勞動(dòng)者港灣”服務(wù)內(nèi)容和功能，打造“適老服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”，積極開(kāi)展敬老、愛(ài)老、尊老主題公益活動(dòng)；三是聚焦金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中補(bǔ)充適老化、無(wú)障礙金融服務(wù)等內(nèi)容，不斷提升服務(wù)規(guī)范性和統(tǒng)一性；四是聚焦金融風(fēng)險(xiǎn)防范，通過(guò)多種形式向老年人普及銀行金融知識(shí)、消保知識(shí)，提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

　　以實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)孝親敬老傳統(tǒng)美德。10月14日重陽(yáng)節(jié)當(dāng)天，建行重慶市分行36家二級(jí)分支行60個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的“勞動(dòng)者港灣”里，暖意洋洋，溫馨感人。建行員工正在開(kāi)展的“為愛(ài)撐起一片晴空”公益活動(dòng)，邀請(qǐng)老年客戶體驗(yàn)“勞動(dòng)者港灣”便民服務(wù)設(shè)施，感受“勞動(dòng)者港灣”服務(wù)文化，為他們送上健康長(zhǎng)壽的溫馨祝福，把“尊老、愛(ài)老、敬老”落實(shí)到日常的服務(wù)行動(dòng)之中。

　　以實(shí)際行動(dòng)傳播溫情祝福。建行渝中支行營(yíng)業(yè)部攜手居委會(huì)走進(jìn)朝千路社區(qū)，開(kāi)展“和諧幸福鄰里情，建行港灣暖重陽(yáng)”活動(dòng)，宣傳防范電信詐騙知識(shí)，介紹建行生活A(yù)PP，送去雨傘、水杯等重陽(yáng)節(jié)禮品，贏得居民和居委會(huì)工作人員的廣泛點(diǎn)贊。建行墊江支行聯(lián)合縣總工會(huì)、南街社區(qū)，來(lái)到墊江縣社會(huì)敬老院，給老人們送上節(jié)日慰問(wèn)品，與他們親切聊天，為他們剪指甲、理發(fā)，給老人們帶去了歡樂(lè)與溫暖。建行銅梁支行走進(jìn)金秋養(yǎng)老院，舉辦了多種形式的重陽(yáng)暖心活動(dòng)，唱國(guó)歌、拍手舞、丟手絹、保健知識(shí)講解，養(yǎng)老院里充滿了歡聲笑語(yǔ)，傳遞了濃濃的溫馨之情。

　　以實(shí)際行動(dòng)共建和諧金融。今年以來(lái)，建行重慶市分行根據(jù)老年客戶金融知識(shí)服務(wù)需求，組織開(kāi)展了系列特色宣傳活動(dòng)。登錄建行大學(xué)，來(lái)到消保老年課堂，那些忽悠買(mǎi)保健品、謊稱后輩急需醫(yī)藥費(fèi)、蠱惑用養(yǎng)老錢(qián)進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)投資的小伎倆再也逃不過(guò)老年人的慧眼。面向“銀發(fā)族”的金融服務(wù)活動(dòng)走進(jìn)了桂湖、夕陽(yáng)之家、蘭氏等20 余家老年公寓，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)解答咨詢、發(fā)放折頁(yè)和手冊(cè)、講解相關(guān)案例等，向老年客戶介紹銀行金融知識(shí)，以及非法集資、電信詐騙等常見(jiàn)非法金融活動(dòng)的特點(diǎn)，提高老年客戶的風(fēng)險(xiǎn)防范能力，真正做到助老愛(ài)老，用心服務(wù)。

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