想買家電，選大眾品牌還是高端品牌？通常來說，大眾品牌會(huì)便宜一些，但不少用戶卻認(rèn)為高端品牌更超值?？纯醋罱氖袌?chǎng)數(shù)據(jù)就知道了：第39周冰箱、滾筒洗衣機(jī)、空調(diào)等品類的TOP5品牌中，均價(jià)最高的是卡薩帝，但購買卡薩帝的人反而越來越多，三大品類累計(jì)份額分別同比增長(zhǎng)2.5%、2.8%、1.8%。

　　那么，卡薩帝超值在哪里呢？從用戶的反饋來看，不僅僅是產(chǎn)品使用體驗(yàn)更好，服務(wù)也同樣與眾不同。就拿買熱水器來說吧，通常用戶下單后，服務(wù)人員只負(fù)責(zé)上門送裝。如果碰上吊頂要改裝、預(yù)留尺寸不合適等問題，用戶就得自己想辦法處理，解決不了就只能退貨。而在卡薩帝這里，設(shè)計(jì)、局改、安裝都可以一站解決，不需要用戶自己協(xié)調(diào)裝修公司。最近，內(nèi)蒙古呼和浩特的趙女士就感受到了這樣的超值體驗(yàn)。

　　裝熱水器要先拆吊頂？卡薩帝管拆還管裝！

　　趙女士家的新房剛剛裝修好，趁著“十一”小長(zhǎng)假有空，她準(zhǔn)備購置一臺(tái)燃?xì)鉄崴?。沒想到，趙女士跑了好幾個(gè)品牌專柜，都無功而返。原因是燃?xì)鉄崴靼惭b時(shí)要開排煙口，但趙女士家已經(jīng)把吊頂安裝好了，要開排煙口就只能先切開吊頂，再穿過吊頂在墻體上打孔，不僅操作繁瑣、需要協(xié)調(diào)專業(yè)的施工團(tuán)隊(duì)，拆裝吊頂和打孔的費(fèi)用也不便宜。

　　最后，當(dāng)趙女士來到卡薩帝專柜時(shí)，得到了免費(fèi)定制的一站式解決方案。當(dāng)天，服務(wù)管家王海斌就帶著專業(yè)施工團(tuán)隊(duì)上門了，從切割吊頂、用專業(yè)機(jī)器打眼開孔、安裝排煙管和熱水器，到最后為用戶復(fù)原吊頂、通電調(diào)試，幾個(gè)小時(shí)下來就完成了。趙女士對(duì)卡薩帝專業(yè)的服務(wù)非常滿意，連連豎起大拇指。　

　　不僅有高端服務(wù)，還有全流程高端體驗(yàn)

　　這樣的一站式高端服務(wù)背后，是卡薩帝通過對(duì)接三翼鳥平臺(tái)，全面整合家居、家裝、建材等生態(tài)資源的結(jié)果。用戶買一臺(tái)家電，可以享受到方案設(shè)計(jì)、櫥柜改造、電視墻設(shè)計(jì)等一系列定制化家居場(chǎng)景改造方案，最快可以1天煥新陽臺(tái)，3天改造廚房。

　　此外，卡薩帝針對(duì)服務(wù)管家開展了更專業(yè)的培訓(xùn)，提升服務(wù)管家設(shè)計(jì)、改裝技能。同時(shí)考核服務(wù)門店提升其銷服一體能力，讓卡薩帝場(chǎng)景化服務(wù)更快更好的落地各個(gè)城市。

　　除了高端服務(wù)，卡薩帝智慧生活場(chǎng)景也能為用戶帶來更高端的生活體驗(yàn)。新一代廚房場(chǎng)景中的冰箱可以聯(lián)動(dòng)廚電開啟智慧烹飪，想吃什么可以一鍵下單，“余糧”不夠了還支持自動(dòng)補(bǔ)貨；智慧陽臺(tái)場(chǎng)景可以為不同面料的衣物智能匹配洗護(hù)程序；智慧客廳場(chǎng)景中的電視機(jī)以海量4K資源帶來影院級(jí)觀影體驗(yàn)等等。

　　可以看到，卡薩帝的高端布局從未局限于單品層面，而是覆蓋售前、售中、售后，用全流程高端服務(wù)體系匹配全場(chǎng)景方案。有了這樣的場(chǎng)景體驗(yàn)，也就不難理解用戶為何會(huì)認(rèn)為卡薩帝“超值”了。

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