“植發(fā)這一塊‘蛋糕’必將越來越大，相應(yīng)地，必須遵紀(jì)守法，確保消費(fèi)者的植發(fā)安全；必須科技創(chuàng)新，確保消費(fèi)者植發(fā)效果?！贬槍?duì)植發(fā)安全效果問題，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)原副秘書長(zhǎng)武高漢表示道。

　　消費(fèi)訴求帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展，植發(fā)安全成社會(huì)焦點(diǎn)話題

　　植發(fā)行業(yè)作為近幾年發(fā)展起來的新興行業(yè)，不僅熱度頗高，市場(chǎng)規(guī)模也在不斷增長(zhǎng)。并且伴隨消費(fèi)者從告別生存消費(fèi)階段進(jìn)入到發(fā)展消費(fèi)和享受消費(fèi)階段，在這樣的情況下，植發(fā)消費(fèi)成為脫發(fā)年輕群體的首要選擇之一，特別是對(duì)品質(zhì)消費(fèi)的追求勢(shì)不可擋。

　　大眾植發(fā)消費(fèi)訴求提高，帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展速度猛增，也讓資本瞄向這一“藍(lán)?！保缬汉讨舶l(fā)、碧蓮盛植發(fā)等都獲得相關(guān)融資，前不久雍禾植發(fā)遞交上市申請(qǐng)，更是讓社會(huì)各界關(guān)注到植發(fā)這一行業(yè)。但與此同時(shí)，植發(fā)行業(yè)的“詬病”早已被大眾議論，成為社會(huì)焦點(diǎn)話題。

　　完善服務(wù)體系亟需重視，頭部企業(yè)“發(fā)力”植發(fā)保單

　　“植發(fā)機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格評(píng)估發(fā)友情況，再進(jìn)行相關(guān)治療及毛發(fā)手術(shù)?！闭憬髮W(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院主任醫(yī)師周強(qiáng)就植發(fā)問題發(fā)表看法。作為醫(yī)美分支，植發(fā)行業(yè)同樣具有醫(yī)美行業(yè)存在的問題，維權(quán)新聞層出不窮，不規(guī)范的操作，無(wú)保障的售后，誘騙消費(fèi)行為，虛假夸大宣傳，都使得消費(fèi)者對(duì)于植發(fā)信任感降低。相關(guān)數(shù)據(jù)指出，針對(duì)需要植發(fā)的受眾來看，消費(fèi)者拒絕植發(fā)的主要是因?yàn)閾?dān)心價(jià)格貴和害怕手術(shù)操作。百度指數(shù)的需求圖譜也顯示，網(wǎng)民在百度上搜索植發(fā)相關(guān)問題，也主要圍繞價(jià)格和技術(shù)展開。

　　就目前來看，從2016年到至今，植發(fā)行業(yè)仍處于快速發(fā)展期，井噴式發(fā)展帶來的負(fù)面正在影響著行業(yè)的發(fā)展，但隨著行業(yè)向成熟期過渡，多方正不斷加強(qiáng)監(jiān)管，相關(guān)制度規(guī)范進(jìn)一步完善，這一情況將得到有效改善。“為解決顧客植發(fā)后顧之憂，提升服務(wù)質(zhì)量、完善服務(wù)體系，這些亟需行業(yè)的重視?！毙律舶l(fā)副總經(jīng)理張通透露。

　　除了規(guī)范化的服務(wù)體系，保障協(xié)議和植發(fā)保單也是各頭部企業(yè)“發(fā)力”的重點(diǎn)，如新生植發(fā)早在2012年與平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司江蘇分公司達(dá)成合作，系首家合作商業(yè)保險(xiǎn)的植發(fā)機(jī)構(gòu)。據(jù)悉，雍禾植發(fā)則是在2021年推出植發(fā)險(xiǎn)。

　　植發(fā)行業(yè)逐漸步入成熟期，市場(chǎng)格局將基本穩(wěn)定

　　據(jù)悉，今年9月，新生植發(fā)與平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司江蘇分公司達(dá)成第十年簽約合作，并獲得其授予的“連續(xù)九年零賠付優(yōu)質(zhì)客戶”銘牌，通過植發(fā)保單來改善大眾對(duì)于植發(fā)的顧慮?；顒?dòng)上，新華網(wǎng)江蘇數(shù)學(xué)政務(wù)部總監(jiān)黃龍表示，植發(fā)機(jī)構(gòu)應(yīng)傳播正確的醫(yī)美知識(shí)，引導(dǎo)大眾樹立正確的消費(fèi)觀念，平安植發(fā)模式是不錯(cuò)的探索。

　　縱觀行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境趨于透明化是必然，也是發(fā)展所需。隨著行業(yè)步入成熟期后，市場(chǎng)格局將會(huì)基本穩(wěn)定，在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)下，對(duì)于已經(jīng)形成品牌效應(yīng)的頭部企業(yè)來說，想要進(jìn)一步擴(kuò)張市場(chǎng)份額，服務(wù)體系和安全保障將成核心競(jìng)爭(zhēng)力，這也將在一定程度上促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

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