9月29日，2021復(fù)星家庭季在上海豫園正式啟動(dòng)，圍繞“星國潮 家年華”主題，開啟億萬家庭客戶的“復(fù)星國潮生態(tài)之旅”。作為連續(xù)三年舉行的復(fù)星“C端置頂”戰(zhàn)役，這次家庭季在消費(fèi)趨勢洞察、線上線下打通、生態(tài)內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、體系化組織程度等方面，又以肉眼可見的速度在進(jìn)化。

　　引人關(guān)注的復(fù)星生態(tài)會(huì)員體系——“復(fù)星星選”小程序，目前也已全新上線，將復(fù)星線上線下場景的用戶匯聚在一起。既通過“流量共享”，服務(wù)復(fù)星產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)獲客和構(gòu)建整體私域的需求，又通過流量分發(fā)，反哺產(chǎn)業(yè)以更多的用戶和消費(fèi)收入，助推生態(tài)的乘數(shù)級增長。

　　這一切變化的背后，是復(fù)星多年堅(jiān)持C2M、深度產(chǎn)業(yè)運(yùn)營+產(chǎn)業(yè)投資的戰(zhàn)略成果，也揭示了深度家庭消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新價(jià)值。

　　1.十年磨一劍，國潮創(chuàng)新正當(dāng)時(shí)

　　2018年是“國潮”元年，以老干媽、大白兔等為代表的“國貨品牌”把中國潮流帶到世界舞臺(tái)，再返回本土做宣傳，打出了“國潮”概念。此后，品牌紛紛與故宮、敦煌、國漫、非遺技藝等跨界聯(lián)名，希望借中國傳統(tǒng)文化及東方美學(xué)來豐富品牌內(nèi)容，“國潮”之風(fēng)開始全面流行。

　　據(jù)人民網(wǎng)研究院聯(lián)合百度發(fā)布《2021國潮驕傲搜索大數(shù)據(jù)》顯示，過去十年，“國潮”相關(guān)搜索熱度上漲528%;僅2021年，國貨搜索熱度就高達(dá)“洋貨”的3倍。這些數(shù)據(jù)崛起的背后，則是國人不斷增長的民族自信心。

　　歷經(jīng)多年耕耘，作為一家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的家庭消費(fèi)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，復(fù)星旗下快樂旗艦豫園股份已涵蓋舍得、南翔饅頭店、春風(fēng)松月樓、寧波湯團(tuán)店、老松盛等18個(gè)中華老字號品牌。國潮之下，復(fù)星也在通過產(chǎn)品力、數(shù)字化、供應(yīng)鏈和營銷端的創(chuàng)新，推動(dòng)諸多老字號品牌向國潮品牌轉(zhuǎn)型。

圖說：“復(fù)星十二時(shí)辰”國潮劇本殺在豫園限時(shí)體驗(yàn)

　　當(dāng)然，新時(shí)代的國潮不局限于新國貨，還包括文化、場景、國藝、科技等各個(gè)領(lǐng)域背后的生態(tài)創(chuàng)新。

　　例如，在復(fù)星的國潮生態(tài)中，既有松鶴樓、童涵春堂、老城隍廟、舍得這樣的國貨精品，也有豫園商圈、東陽木雕城這樣的經(jīng)典國風(fēng)場景，還有專注國藝匠心傳承創(chuàng)新的東家等。就連LANVIN、Silver Cross等復(fù)星旗下全球品牌，也在積極探索融合中西文化的創(chuàng)意表達(dá),為中國文化走向國際提供更多可能。

　　隨著我國科技、文化等領(lǐng)域的加速發(fā)展，制造業(yè)全面升級。從以簡單代工為主、缺乏過硬競爭力的“世界工廠”一點(diǎn)點(diǎn)向制造業(yè)強(qiáng)國邁進(jìn)。同時(shí)，中國企業(yè)也在逐步走出追求產(chǎn)品數(shù)量與低成本的誤區(qū)，在創(chuàng)新與質(zhì)量上下功夫，實(shí)現(xiàn)由“中國制造”向“中國智造”的轉(zhuǎn)變。在《財(cái)富》雜志發(fā)布的2020世界500強(qiáng)排行榜中，中國有133家企業(yè)上榜，位列第一，首次超過美國。

　　因此，當(dāng)下潮流的目光不再遠(yuǎn)投海外，世界都在聚焦中國?！皣薄敝L(fēng)席卷國內(nèi)市場，就是國人精神共鳴和文化自信的有效表達(dá)。

　　不過，國潮雖好，但品牌對于國潮的借勢，更重要的是在于品牌文化感知的傳遞，這背后離不開品牌特色與國潮的有機(jī)結(jié)合。

　　2.國潮生態(tài)為輪，東方美學(xué)鏈接幸福生活

　　2019年，復(fù)星圍繞家庭幸福需求完善產(chǎn)業(yè)生態(tài)布局，并正式提出“家庭日”概念，連續(xù)三年推出復(fù)星家庭季活動(dòng)，以此強(qiáng)化復(fù)星生態(tài)和家庭客戶的深度交互。

　　三年來，復(fù)星家庭日和家庭季在不斷迭代。從515到920，從家庭日到家庭季，從打造家庭消費(fèi)購物的不同場景，到關(guān)注精致媽媽這一家庭核心人群，再到今天聚焦年輕一代需求的國潮產(chǎn)品和國風(fēng)體驗(yàn)。

　　今年的復(fù)星家庭季的主題是“星國潮 家年華”，聯(lián)動(dòng)上海、西安、重慶、麗江、東陽等多個(gè)城市，用一輛“復(fù)星國潮幸福列車”將復(fù)星旗下70多個(gè)健康、快樂、富足的生態(tài)品牌有機(jī)串聯(lián)。

　　創(chuàng)意的本質(zhì)，就是開發(fā)借力的能量。 品牌認(rèn)知傳遞的第一步，是先選擇借力的能量。通過借力熟悉的能量，把抽象的事物轉(zhuǎn)化成人們更容易秒懂的立場和視角，品牌才最容易進(jìn)入人們的認(rèn)知。如果說“星國潮”是復(fù)星“借勢而為”的品牌營銷，那么希望提升億萬家庭幸福感的“家年華”，才是復(fù)星想要傳遞的企業(yè)愿景。

　　在29日的復(fù)星家庭季啟動(dòng)儀式上，復(fù)星國際聯(lián)席CEO徐曉亮表示，“本次復(fù)星家庭季活動(dòng)聚焦東方美學(xué)，激活獨(dú)一無二的復(fù)星國潮生態(tài)，通過線上線下體驗(yàn)、會(huì)員權(quán)益和高客活動(dòng)定制，用故事、用場景、用定制的用戶權(quán)益組合，為家庭用戶帶去切實(shí)感知的幸福體驗(yàn)。”

　　在復(fù)星看來，東方美學(xué)在全球范圍內(nèi)擁有廣泛的群眾基礎(chǔ)和優(yōu)質(zhì)的傳播土壤，它不僅是中國人民的生活方式，也是全球家庭的美好追求。而以東方美學(xué)為內(nèi)核的國潮，讓新一代消費(fèi)群體與傳統(tǒng)文化建立了新的碰撞，在經(jīng)典的基礎(chǔ)上展現(xiàn)出創(chuàng)新、創(chuàng)意元素的家庭國貨，往往更受青睞。

　　正是關(guān)注到了這一點(diǎn)，復(fù)星憑借著自己的國潮生態(tài)，不止完美融合了傳統(tǒng)東方美學(xué)與現(xiàn)代新潮風(fēng)尚，更重要的是聯(lián)動(dòng)旗下各個(gè)產(chǎn)業(yè)板塊，以家庭為單位滿足消費(fèi)場景?！?/p>

　　例如與健康板塊相關(guān)的復(fù)星醫(yī)藥、寶寶樹、復(fù)星聯(lián)合健康保險(xiǎn)、星堡老年服務(wù);與快樂板塊有關(guān)的豫園商城、老廟黃金、AHAVA、小小運(yùn)動(dòng)館、Club Med地中海俱樂部、三亞亞特蘭蒂斯、LANVIN、松鶴樓;與富足板塊有關(guān)的復(fù)星保德信人壽、復(fù)星恒利......可以說，復(fù)星的服務(wù)版圖橫跨一個(gè)家庭從組建到孕育，從親子到銀發(fā)的各個(gè)階段。

　　厚積薄發(fā)之下，復(fù)星基于自身生態(tài)打造的會(huì)員體系——“復(fù)星星選”，覆蓋復(fù)星旗下健康、快樂、富足等各大產(chǎn)業(yè)板塊，從吃、喝、玩、樂的生活場景出發(fā)，提供貼心、專屬、獨(dú)特、個(gè)性化的權(quán)益，推進(jìn)涵蓋“衣食住行，康育樂喜”的服務(wù)深度，為復(fù)星體系3.76億注冊會(huì)員提供品質(zhì)權(quán)益。

　　國潮生態(tài)X家庭消費(fèi)，強(qiáng)強(qiáng)融合，復(fù)星不止抓住了國潮風(fēng)向，也有著對家庭消費(fèi)需求的精準(zhǔn)洞察。

　　3.聚焦家庭客戶，深度產(chǎn)業(yè)運(yùn)營驅(qū)動(dòng)向前

　　亞馬遜有數(shù)據(jù)顯示：以家庭為單位的消費(fèi)決策，在所有消費(fèi)場景中的占比由2007年的24.1%上升到2017年的33.5%，顯示“家庭在消費(fèi)決策中的角色在不斷強(qiáng)化”。確實(shí)，很多消費(fèi)決策都不是個(gè)人能決定的，尤其是家庭消費(fèi)品，消費(fèi)決策通常由家庭成員共同決定。而當(dāng)家庭構(gòu)成一個(gè)消費(fèi)整體，往往擁有更多的消費(fèi)需求和潛能。

　　好市多(Costco)和山姆會(huì)員店這樣的倉儲(chǔ)型超市，有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)：家長如果帶著孩子來，會(huì)平均多消費(fèi)12美元。因?yàn)楹⒆釉谶x擇商品的時(shí)候非?；钴S，而這會(huì)直接影響到家庭的消費(fèi)支出。而阿里巴巴也發(fā)布過“全域家庭戰(zhàn)略”，將其營銷戰(zhàn)場延伸到家庭。

　　在家庭消費(fèi)產(chǎn)業(yè)深耕多年的復(fù)星，從2019年開始，圍繞家庭幸福需求的產(chǎn)業(yè)生態(tài)布局已經(jīng)趨于完善，踐行“C端置頂”“M端登頂”戰(zhàn)略的復(fù)星家庭季也由此而生。

　　本質(zhì)上，復(fù)星家庭季推動(dòng)旗下品牌圍繞家庭需求的產(chǎn)業(yè)M端，運(yùn)用數(shù)字化、線上化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)其到C端消費(fèi)者的打通。在運(yùn)營上，復(fù)星家庭季逐步從家庭生活場景、家庭核心人群，進(jìn)化到今天的國潮好產(chǎn)品、國風(fēng)強(qiáng)體驗(yàn)，用推陳出新的玩法將幸福精準(zhǔn)送達(dá)客戶。

　　多元化的產(chǎn)業(yè)和場景，讓東方美學(xué)能通過更多好產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入市場，復(fù)星在全球范圍內(nèi)服務(wù)的十億家庭客戶，將是未來東方美學(xué)在文化傳播和產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中的優(yōu)質(zhì)土壤。

　　根據(jù)復(fù)星國際2021年中期業(yè)績報(bào)告顯示，集團(tuán)上半年經(jīng)受住考驗(yàn)，各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)快速恢復(fù)，收入、利潤實(shí)現(xiàn)雙增長，其中產(chǎn)業(yè)運(yùn)營利潤56.9億元，同比上升40%。這樣的成績單，反過來也成為復(fù)星堅(jiān)持深度產(chǎn)業(yè)運(yùn)營的底氣所在。

　　由此不難預(yù)見，復(fù)星將進(jìn)一步地發(fā)力家庭消費(fèi)產(chǎn)業(yè)，服務(wù)并延長家庭用戶的全生命周期價(jià)值，最大程度地滿足和提升家庭客戶幸福感。

　　正如復(fù)星國際董事長郭廣昌說過的，“復(fù)星聚焦家庭消費(fèi)產(chǎn)業(yè)，我們的初心就是為家庭客戶創(chuàng)造價(jià)值，這條路我們還要持之以恒。每一年復(fù)星家庭季都在迭代進(jìn)化，不管是場景出發(fā)，還是人群出發(fā)，抑或產(chǎn)品出發(fā)，始終不變的是優(yōu)選消費(fèi)權(quán)益回饋家庭用戶，為全球家庭客戶智造健康、快樂、富足的幸福生態(tài)系統(tǒng)?！?/p>

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