新零售時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)巨頭與線下商超的合作屢見報(bào)端。雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，試圖通過不斷優(yōu)化選品，門店陳列、物流配送、快速響應(yīng)消費(fèi)者多元需求，尋找成功的市場(chǎng)發(fā)展模式。6月，京東到家在全國(guó)范圍內(nèi)密集簽約了近30家超市百強(qiáng)和區(qū)域龍頭商超，搶占下沉市場(chǎng)。阿里巴巴將線下商超視為新零售戰(zhàn)略的重要一環(huán)，與多家地方龍頭零售企業(yè)合作，持續(xù)孵化社區(qū)商業(yè)平臺(tái)等新業(yè)態(tài)，豐富新零售矩陣。

　　目前市場(chǎng)各方對(duì)新零售理念的解讀見仁見智，各路商家一直在探索高端玩法，但尚未有定論。各界達(dá)成的共識(shí)，便是圍繞“以消費(fèi)者為中心”開展精細(xì)化運(yùn)營(yíng)——以消費(fèi)者為中心，考慮如何更好地滿足消費(fèi)者需求？具體而言，顧客需要什么樣的商品或服務(wù)，商家提供與之相應(yīng)的商品或服務(wù)。不過消費(fèi)者的需求是實(shí)時(shí)變動(dòng)，這就需要及時(shí)響應(yīng)，快速應(yīng)對(duì)變化。

　　這里面不可避免地涉及目標(biāo)消費(fèi)者的定義，基于目標(biāo)顧客的年齡結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)收入、文化層次等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征，匹配恰當(dāng)?shù)纳唐泛头?wù)。而距離消費(fèi)者最近的是當(dāng)?shù)厣坛①u場(chǎng)，無論是物理距離的接近，還是所處消費(fèi)水平的接近。這也意味著線下門店在營(yíng)業(yè)之初，對(duì)附近商圈與人群進(jìn)行了充分的調(diào)研，并在經(jīng)營(yíng)過程中準(zhǔn)確及時(shí)地洞察消費(fèi)群體的新需求，切實(shí)成為新零售平臺(tái)流量的入口。

　　專注于可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的MSC咨詢發(fā)布的《中國(guó)下沉市場(chǎng)系列報(bào)告：消費(fèi)零售篇》顯示，小家庭和中青年是下沉市場(chǎng)零售行業(yè)的消費(fèi)主力。母嬰用品、生鮮食品、數(shù)碼家電是3-4人小家庭的常規(guī)支出。下沉人群追求性價(jià)比，喜歡拼團(tuán)、社交、返現(xiàn)等線上模式，但是更傾向于選擇本地店鋪，尤其注重即時(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)和實(shí)體店鋪的正品保障。

　　這意味著門店只靠商品吸引顧客、服務(wù)顧客的時(shí)代已經(jīng)過去。線下賣場(chǎng)不是單純的商品買賣場(chǎng)所，而是集體驗(yàn)屬性、場(chǎng)景屬性、社交屬性于一體的多功能場(chǎng)所。這直接抬高了新零售線下參與主體的門檻，注定了長(zhǎng)期重資產(chǎn)的投入。

　　與零售小店的高頻次、低單價(jià)、微利潤(rùn)不同，線下大賣場(chǎng)的頻次略低、單價(jià)更高，運(yùn)營(yíng)要求更高。在下沉市場(chǎng)，它們與互聯(lián)網(wǎng)巨頭協(xié)同構(gòu)建以消費(fèi)者為中心的新營(yíng)銷體系，通過線上線下兩部分?jǐn)?shù)據(jù)的多維比對(duì)，合力制定具體的運(yùn)營(yíng)策略。還有部分家裝建材電器等大賣場(chǎng)憑借龐大的門店數(shù)量以及供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)出擊打通線上線下，構(gòu)建平臺(tái)生態(tài)圈。

　　通過解析圖譜，不難發(fā)現(xiàn)龐大商業(yè)版塊的微小調(diào)動(dòng)，可能會(huì)引發(fā)蝴蝶效應(yīng)。在數(shù)字化新價(jià)值投資工具研小犀的產(chǎn)業(yè)圖譜中，大賣場(chǎng)與超市處于多元化消費(fèi)品商貿(mào)節(jié)點(diǎn)，相應(yīng)版塊關(guān)聯(lián)幾十余家上市公司。這個(gè)產(chǎn)業(yè)圖譜的自有產(chǎn)業(yè)鏈分類達(dá)4000+，單個(gè)產(chǎn)業(yè)分類最多可達(dá)十二層，完整地展現(xiàn)了以市場(chǎng)營(yíng)收為基準(zhǔn)的全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)，是普通投資者全面了解企業(yè)產(chǎn)業(yè)上下游的價(jià)值工具。

　　不容忽視的是，快速發(fā)展的新零售行業(yè)正在重塑下沉市場(chǎng)的消費(fèi)行為，越來越多的人加入線上購物行列。線下實(shí)體店可以親身體驗(yàn)到產(chǎn)品，而不是局限于圖片或是視頻。這可能是線下實(shí)體店不會(huì)過時(shí)的原因所在。否則，互聯(lián)網(wǎng)巨頭為何加碼線下實(shí)體店？而至于哪一方掌握話語權(quán)，還是等待市場(chǎng)的回答。

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