7月底的山城，氣溫直逼40攝氏度，酷暑難耐。一位老婆婆到處求助，可大半天時(shí)間無(wú)一人伸出“援手”……聞?dòng)嵹s來(lái)的老人兒子卻連說“欣慰”。這到底是怎么一會(huì)事兒呢?

　　原來(lái)，7月24日建行重慶沙坪壩沙北街支行在為一名吳姓婆婆辦理業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)詐騙端倪，委婉拒絕轉(zhuǎn)款并及時(shí)報(bào)警。隨后，民警和銀行共同上演了一出“防騙雙簧”，最終贏得了這場(chǎng)反詐大戰(zhàn)，保住了老人40萬(wàn)血汗錢免遭損失。

　　熱心指導(dǎo)，現(xiàn)端倪

　　當(dāng)日上午10點(diǎn)，吳婆婆來(lái)到建行沙北街支行辦理開通電子銀行業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)生吳季和大堂經(jīng)理代青芮按照規(guī)定流程，先后進(jìn)行了兩次風(fēng)險(xiǎn)提示后，為吳婆婆開辦了手機(jī)銀行。此時(shí)的吳婆婆并未表現(xiàn)出任何異常，但接下來(lái)的一幕，卻讓實(shí)習(xí)生吳季警覺起來(lái)。

　　吳婆婆開通完成后并沒有馬上離開銀行，而是拿著智能手機(jī)摸索了半天，很是著急。見狀吳季上前詢問吳婆婆是否需要幫助。吳婆婆見他這么熱心，就請(qǐng)他指導(dǎo)操作下，說她需要注冊(cè)賬戶，并且還需要申請(qǐng)轉(zhuǎn)賬給一個(gè)基金賬戶。

　　小心提醒，不理睬

　　吳季覺得吳婆婆操作的APP很可疑，“婆婆，你這個(gè)網(wǎng)頁(yè)是誰(shuí)讓你注冊(cè)的呀?要轉(zhuǎn)賬的人您認(rèn)不認(rèn)識(shí)呀?基金的正常交易時(shí)間是工作日，現(xiàn)在是周末，沒辦法交易的?！?/p>

　　見吳婆婆回答這些問題時(shí)猶猶豫豫，再加上吳婆婆說自己這邊是要進(jìn)行轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)，還要對(duì)方同意才能成功申購(gòu)基金，明顯不符合基金交易的正常流程，吳季心里更加確信吳婆婆很可能遭遇了詐騙，就提醒道：“婆婆您可能被騙了，要謹(jǐn)慎操作。”

　　聽到這話吳婆婆立馬不高興了，“不幫忙就算了，還霉我，說受騙。算了，謝謝你，不用你幫忙了。”吳婆婆很生氣，沒想到，接下來(lái)她的舉動(dòng)，看上去還“很嚴(yán)重”……

　　主動(dòng)報(bào)警，玩消失

　　“套路!典型的詐騙套路!”吳季立即將情況報(bào)告給大堂經(jīng)理代青芮，代青芮果斷報(bào)警，自己也到大堂想穩(wěn)住吳婆婆。

　　“你建行不準(zhǔn)我轉(zhuǎn)，不給我服務(wù)，不幫我弄手機(jī)，我沒投訴你就算了，你還報(bào)警?!你們這是耽誤我大事啊?！?/p>

　　吳婆婆一邊責(zé)備銀行多事，一邊匆匆離去，一路上著急地念念有詞。代青芮趕緊一邊讓吳季跟著吳婆婆，一邊自己跟派出所民警保持聯(lián)系。

　　怕把婆婆惹急了，吳季不敢跟太近，只能在稍遠(yuǎn)外跟隨。

　　婆婆警覺性挺高，發(fā)現(xiàn)被人“尾隨”，立即開啟“反跟蹤模式”：時(shí)而大步流星，時(shí)而頓足查情……東繞西躲，竟把跟在身后的吳季甩脫了。

　　沒法子，吳季趕緊給處警的沙坪壩派出所民警反饋。

　　此時(shí)民警又接到一起市民報(bào)警，說是有老人讓他幫忙轉(zhuǎn)賬，和建行員工描述的情況極其相似，“真是瞌睡碰到了枕頭!”原來(lái)吳婆婆在路上找熱心路人幫忙，路人懷疑婆婆被騙遂報(bào)警。隨后民警順利找到吳婆婆，為了穩(wěn)住婆婆繼續(xù)轉(zhuǎn)賬的過激行為，民警以協(xié)助轉(zhuǎn)賬為由，把她引導(dǎo)回銀行網(wǎng)點(diǎn)，“好戲”即將上演……

　　眾人配合，演雙簧

　　婆婆說什么都不跟民警一路，死活要轉(zhuǎn)賬。

　　民警宣講反詐知識(shí)，婆婆一概不聽，反稱“我知道自己在干什么，自己的錢自己管，被騙了也不要民警管?！?/p>

　　轉(zhuǎn)不了賬，又無(wú)法從銀行脫身，吳婆婆急得要哭了，她多次責(zé)備銀行工作人員和民警多事：“你們耽誤我大事了!”

　　民警勸婆婆，把APP和微信聊天記錄拿出來(lái)看看，幫其甄別，但老人一直不理，拒絕展示。

　　為了穩(wěn)住老人，民警和建行工作人員現(xiàn)場(chǎng)即興演戲。

　　“婆婆，坐著休息會(huì)，我們幫你問問工作人員可以轉(zhuǎn)賬不?”

　　聽說可以幫自己，婆婆心情平靜了些，坐到服務(wù)窗口前，第一次透露：要轉(zhuǎn)40萬(wàn)元。

　　“婆婆，你要轉(zhuǎn)給哪個(gè)?”接待柜員黃婷問到，其實(shí)是想看轉(zhuǎn)給誰(shuí)，以方便進(jìn)行可能的緊急止付。

　　婆婆趕緊掏出護(hù)得緊的寶貝手機(jī)。

　　民警一個(gè)揮手，黃婷秒懂。

　　“婆婆，你不著急，大堂經(jīng)理在休息，沒有她的指紋授權(quán)，這么多我們轉(zhuǎn)不了?！秉S婷念起“拖字經(jīng)”，告訴婆婆下午2點(diǎn)上班后，馬上就給轉(zhuǎn)。

　　隨后，在等待家人趕來(lái)的40多分鐘時(shí)間里，黃婷、吳季、清潔阿姨、兩位民警……輪番和婆婆交流反詐知識(shí)、被騙案例，終于穩(wěn)住了老人。待吳婆婆的兩個(gè)兒子到場(chǎng)后，一直在外面電話聯(lián)系著的大堂經(jīng)理代青芮才放心的走進(jìn)來(lái)，加入了勸說吳婆婆的隊(duì)伍。

　　這場(chǎng)騙局的詳細(xì)信息，也終于被摸清。

　　果斷行動(dòng)，贏贊許

　　在對(duì)吳婆婆進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)的勸說后，網(wǎng)點(diǎn)關(guān)閉了吳婆婆的電子銀行渠道，確保她賬戶上的資金置于安全狀態(tài)。

　　“謝謝那位建行的實(shí)習(xí)生，謝謝銀行經(jīng)理，謝謝報(bào)警路人，謝謝民警同志不辭辛勞地勸阻，謝謝這么多熱心的報(bào)警人!不僅預(yù)防了經(jīng)濟(jì)損失，更讓我媽媽避免了一次心理重傷!我真的感受到什么叫全民反詐!”

　　吳婆婆的兩個(gè)兒子對(duì)建行員工表示萬(wàn)分感謝，充分肯定了網(wǎng)點(diǎn)人員的工作態(tài)度及責(zé)任感。民警也對(duì)在場(chǎng)銀行工作人員職業(yè)敏感性和服務(wù)專業(yè)性表達(dá)了贊許。

　　直到第二天，經(jīng)過反復(fù)心理疏導(dǎo)的吳婆婆終于醒悟：自己是遇到了騙子!幸虧有這么多好心人，沒有嫌自己固執(zhí)，“現(xiàn)在我是認(rèn)清楚了，他們是騙子，我痛恨詐騙的，害人!”

　　長(zhǎng)效治理，顯成效

　　其實(shí)這只是建行重慶市分行打擊防范電信詐騙工作的一個(gè)縮影。近年來(lái)，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪持續(xù)高發(fā)，已經(jīng)成為發(fā)案數(shù)增長(zhǎng)最快、群眾反映最為強(qiáng)烈的突出犯罪之一。建行重慶市分行結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，切實(shí)踐行“我為群眾辦實(shí)事”，積極配合相關(guān)部門打擊防范治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪行動(dòng)。今年以來(lái)，建行重慶市分行積極開展“打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪集中宣傳月”，聯(lián)合司法局、公安機(jī)關(guān)、監(jiān)管單位等，走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)園區(qū)、走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走進(jìn)商場(chǎng)……共開展外出宣傳60余場(chǎng)次，覆蓋客戶1萬(wàn)余人次。通過短信觸發(fā)方式，共發(fā)送防范電信詐騙提示短信15萬(wàn)條，通過“建行重慶”公眾號(hào)?？扑头促€反詐宣傳，覆蓋客戶320萬(wàn)人次。成功堵截各類電信網(wǎng)路詐騙案例28起，涉及資金130余萬(wàn)元，有力地保護(hù)了金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　下一步，建行重慶市分行將建立防范跨境詐騙、電信詐騙及各類違法犯罪的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷創(chuàng)新消保宣傳教育形式和渠道，持續(xù)強(qiáng)化賬戶開立、商戶準(zhǔn)入管理，不斷完善風(fēng)險(xiǎn)交易監(jiān)測(cè)體系，提升企業(yè)級(jí)風(fēng)險(xiǎn)核查和處置能力，堅(jiān)決切斷為跨境詐騙、電信詐騙等違法違規(guī)活動(dòng)提供支付結(jié)算行為。

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