“跳出金融做金融”，推動金融服務回歸本源，為傳統金融注入新鮮血液和活力是銀行業(yè)新金融實踐的核心要義。建行重慶市分行以客戶為中心，適應金融消費者消費習慣不斷迭代的變化，圍繞“促轉型惠民生助發(fā)展揚公益”打造主題特色網點，運用新金融普惠、科技、共享的理念重構銀行網點，通過線上與線下的同頻共振，將金融服務與客戶的生活日常需求相融合，為客戶提供更美好的“金融+生活”服務，實現網點向數字化、內容化、社交化、生態(tài)化建設與轉型，多方位提升網點服務客戶的綜合能力。

　　目前，建行重慶市分行已建成5G+智能銀行、智慧政務網點、普惠金融精品網點、汽車主題網點、個人住房金融特色網點等八類生態(tài)特色主題網點，鏈接金融科技，惠澤民生實體，弘揚社會公益，與社會經濟發(fā)展同頻共振，在新金融實踐中積極履行國有大行社會責任，樹立了金融銀行業(yè)轉型發(fā)展新典范。

　　科技賦能，促進網點轉型升級

　　“哇，建行的5G+智能銀行好炫酷、好洋氣哦！”“從來沒有見過這樣的網點，里面布放的功能太有科技感了！”建行重慶兩江5G+智能銀行自建成以來，一直備受矚目，得到了社會各界的廣泛好評。它不僅是前沿金融科技的結晶，更是建行重慶市分行網點轉型發(fā)展的推進器和里程碑。

　　建行重慶市分行高效落實建總行與重慶市政府簽訂的“1+8”合作協議的相關事項，建成同業(yè)領先、中西部最具智能化水平的建行重慶兩江5G+智能銀行。該銀行基于建行新一代核心系統，融合5G、物聯網、人工智能、遠程交互、生物識別等新興技術，以“科技+普惠+共享”為核心定位，展示更前沿的科技創(chuàng)新成果，為客戶提供更高效的金融服務為目標，將金融服務與社交、生活相連接，致力于創(chuàng)造智慧、便捷、綠色的數字化交互式新金融體驗場所。

　　今年3月，重慶市政府主要負責人一行視察了建行重慶兩江5G+智能銀行，對建設銀行在渝打造全國領先的5G+智能銀行，表示祝賀和贊賞，肯定了建設銀行在服務全市經濟社會發(fā)展中取得的成績。

　　建行重慶兩江5G+智能銀行代表了未來銀行網點的發(fā)展趨勢，后續(xù)建行重慶市分行將加強金融科技運用，移植推廣智能銀行功能模塊，開啟金融科技賦能網點轉型升級新篇章。

　　智慧政務，惠民無處不在

　　在網點大堂經理的指導下，輕輕點擊幾下智慧柜員機觸屏，個人不動產信息、個人公積金繳納信息一目了然?！霸敬蛩阕稍兺攴抠J的事，再去趟房管局，現在不用了，建行便民政務服務太方便了！”姜女士喜形于言。楊家坪支行營業(yè)部是建行重慶市分行三個智慧政務特色網點之一，隨著智慧柜員機上線“智慧政務”功能模塊，該網點秒變“政務服務大廳”，受到來店客戶發(fā)自內心的稱贊。

　　目前，建行重慶市分行依托總行金融科技，轄內智慧柜員機已上線出入境、醫(yī)療衛(wèi)生、教育培訓、不動產、交通出行、人社服務、公積金和戶政服務八個板塊54個高頻政務服務事項，在助力政府治理能力現代化的同時，也為老百姓提供了便捷高效的政務服務。上線以來，重慶市民已通過建行智慧柜員機辦理政務6.5萬余件，“到建行辦理政務”逐漸成為重慶民眾新時尚。

　　這只是智慧政務進網點的一小步，卻是惠及民生的實實在在的一步。目前，建行重慶市分行正持續(xù)在營業(yè)網點部署上線更多政務服務功能，以智慧政務為核心，讓G端連接服務政府治理，帶動B端、C端全面發(fā)力服務民生，全方位助力地區(qū)智慧政務服務“開花結果”。

　　普惠金融，注入源頭活水

　　普惠金融是建行“三大戰(zhàn)略”之一，建行重慶市分行立足區(qū)域經濟發(fā)展，狠抓總行戰(zhàn)略在網點落地。渝中大坪普惠金融精品網點就是一個生動的注腳。

　　在打造期初，分行研究制定了“三升級”方案。一是升級物理環(huán)境，掛牌“普惠金融特色網點”、設置普惠金融專屬服務區(qū)和展示體驗區(qū)，增配互動屏等電子體驗互動設備。二是升級體驗類產品部署，例如小微快貸DEMO體驗、企業(yè)現金管理模型、企業(yè)網銀等，使客戶在互動中加深對普惠業(yè)務的了解。三是升級保障支持，設置網點普惠金融專員和普惠金融營銷團隊，專項培訓提升普惠業(yè)務實操技能；上級行搭平臺，聯動稅務工商等政府職能部門，推進“政府增信”業(yè)務模式，批量拓展小微企業(yè)。

　　“感謝你們雪中送炭，給了公司繼續(xù)經營的資金，也給了我本人繼續(xù)前進的勇氣！”大坪商會某企業(yè)法人陳女士動情地說。類似的場景對渝中大坪普惠金融精品網點負責人鐘征艷來說并不鮮見，據她介紹，通過加強與稅務、街道、商會等機構合作聯系，舉辦專題宣講會，提升網點優(yōu)質服務等措施，網點經營成效顯著，截至目前，普惠貸款余額2.78億，授信客戶503戶，在支行排名第一。建行重慶市分行以普惠金融精品網點為標桿，在全轄網點復制推廣，凝聚網點普惠金融業(yè)務新動能；通過精準滴灌，源源不斷的為當地小微企業(yè)注入源頭活水。截至1季度末，建行重慶市分行普惠貸款余額379.5億元，較年初新增31.1億元。貸款客戶較年初新增778戶，客戶規(guī)模達5.38萬戶。為紓解小微企業(yè)融資難、助力區(qū)域社會經濟高質量發(fā)展貢獻了“建行力量”。

　　消費金融，助力“雙循環(huán)”

　　家住南坪學府大道附近的“95后”Ronnie最近想要為自己換一輛新款的雙門汽車，他并沒有去一家家的逛4S店，而是來到了離家不遠的南坪學府大道支行來選車，這是為什么？

　　“離家近，可以360度虛擬看車，還可以預約到4S店試駕，選擇多還很方便，而且感覺建行的分期金融服務也更靠譜更全面，比較放心”，Ronnie一邊通過360全景看車了解幾款心儀的車型，一邊說。

　　建行重慶市分行抓住年輕客群，以“買車用車，找汽車金融管家”為驅動，將南坪學府大道支行打造為個性、有趣、潮流的“建行汽車金融嘉年華”。網點軟裝采用手繪涂鴉形式，融入“洪崖洞”“輕軌”“火鍋”等重慶元素；金融產品與汽車消費有機結合，汽車電影院、汽車直播間、優(yōu)享專區(qū)、360看車等場景帶來耳目一新的體驗盛宴，開啟了年輕客戶群多彩車生活。

　　不僅僅是汽車消費場景，在住房、醫(yī)療、婚慶等日常生活消費場景中建行重慶市分行也積極探索，打造了多家消費類主題特色網點，為促進大眾消費、助力“雙循環(huán)”奉獻了“建行樣板”。

　　港灣大愛，弘揚社會公益

　　“我們環(huán)衛(wèi)工人在戶外工作是比較辛苦的，喝水難、上廁所也不方便，現在好了，建行的‘勞動者港灣’把這些問題都給我們解決了?！杯h(huán)衛(wèi)工人張阿姨握著渝中解放碑支行負責人雙手欣慰地說。

　　作為建行貼近廣大人民群眾的服務窗口，正在通過開放共享網點服務資源，為普羅大眾提供休息、充電、如廁等公益服務，在全社會傳遞“善”的溫度、匯聚“善”的力量，是新金融的重要實踐，也是推動社會文明進步、守護社會公義的重要力量。

　　自運營以來，建行重慶市分行積極推進“勞動者港灣”與重慶市總工會等合作共建，累計服務316萬人次，多元打造黨建、旅游等特色主題港灣，引發(fā)了社會各界廣泛共鳴，得到重慶市政府和人民高度認可，并寫入2020年市政府工作報告。

　　涓涓細流，匯聚成海；粒粒纖塵，堆積為丘。目前，建行重慶市分行共計打造主題特色網點17家，該行渠道與運營管理部負責人表示，“未來，我們將通過主題特色網點的持續(xù)打造，建設好、運營好網點社區(qū)生態(tài)，更重要的是這種新型的生態(tài)要惠澤人民生活、要服務實體經濟、要弘揚社會公益。”

　　正是有了這種生態(tài)的滋養(yǎng)和反哺，近年來建行重慶市分行網點服務能力和價值創(chuàng)造能力有效提升，主營業(yè)務同業(yè)領先，戰(zhàn)略業(yè)務樹立標桿，在新時期繪就了銀行業(yè)新金融實踐的新篇章。（圖源：建行重慶市分行提供）

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