自2021年3月以來,為提升保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)理賠換件的數(shù)字化風(fēng)險(xiǎn)管控能力,構(gòu)建健康、透明的汽后維修環(huán)境,將真正利益歸還于客戶與車主,邦邦汽服先后攜手人保財(cái)險(xiǎn)浙江、廣東、江蘇、山西太原、青島、上海等分公司,率先在行業(yè)上線“車險(xiǎn)理賠換件溯源(復(fù)勘)系統(tǒng)”。該系統(tǒng)基于邦邦汽服“防偽溯源平臺(tái)-認(rèn)甄”,通過應(yīng)用“區(qū)塊鏈+物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”,實(shí)現(xiàn)了對(duì)車險(xiǎn)理賠換件從銷售發(fā)貨、收貨檢驗(yàn)、裝配使用、竣工復(fù)勘全流程的跟蹤和監(jiān)控。
在正式推廣應(yīng)用的3個(gè)月間,“車險(xiǎn)理賠換件溯源(復(fù)勘)系統(tǒng)”已協(xié)助識(shí)破多起在車險(xiǎn)理賠維修中通過“采用原廠定損價(jià)格,安裝其他品質(zhì)配件”牟取差額利潤(rùn)的行為,從源頭上有效遏制了以次充好、以舊替新的市場(chǎng)亂象。據(jù)悉,全國(guó)多地已先后在奔馳、寶馬、林肯等高端品牌事故車修理過程中成功剔除不合理配件,有力震懾相關(guān)違規(guī)行為的發(fā)生。
案例一:運(yùn)用認(rèn)甄溯源管理工具識(shí)破“原廠件-品牌件”違規(guī)換件
事故車型:寶馬BMW7301JL(BMW530Li)
問題配件:大燈
在裝車復(fù)勘過程中,已修復(fù)的車輛大燈無法通過“認(rèn)甄溯源手持終端設(shè)備”識(shí)別RFID電子標(biāo)簽,通過交涉,修理廠承認(rèn)大燈未按要求更換原廠配件,成功遏制以次充好來套取原廠價(jià)格的違規(guī)行為,涉及挽回金額損失約4000元。
案例二:運(yùn)用認(rèn)甄溯源管理工具解決“原廠件-拆車件”違規(guī)換件
事故車型:林肯CAF6460A6冒險(xiǎn)家
問題配件:發(fā)動(dòng)機(jī)蓋
在保險(xiǎn)公司使用“認(rèn)甄溯源手持終端設(shè)備”進(jìn)行復(fù)勘時(shí),發(fā)現(xiàn)已更換的發(fā)動(dòng)機(jī)蓋無法進(jìn)行RFID電子標(biāo)簽信息識(shí)別,修理人員謊稱為噴漆影響所致,在保險(xiǎn)公司堅(jiān)持進(jìn)行二次檢查的情況下,成功識(shí)破以拆車件掉包原廠件的違規(guī)行為,涉及挽回金額損失約2100元。
此外,邦邦汽服認(rèn)甄溯源平臺(tái)為有效解決配件流通破損及質(zhì)量爭(zhēng)議問題,啟動(dòng)“賦能溯源標(biāo)簽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)”。通過賦能質(zhì)量保險(xiǎn)、貨運(yùn)保險(xiǎn)等增值服務(wù),實(shí)現(xiàn)“一件、一碼、一險(xiǎn)(保險(xiǎn))、一檔”,降低汽配流通環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)隱患,減少各級(jí)客戶因破損及質(zhì)量引發(fā)的爭(zhēng)議,助力理賠換件高效服務(wù),推動(dòng)保險(xiǎn)與汽配行業(yè)健康發(fā)展。
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