嗨學(xué)網(wǎng)可以退費(fèi)嗎？這個話題受到很多職場人士的關(guān)注。近年來，專業(yè)化人才的巨大缺口，讓在線職業(yè)教育產(chǎn)業(yè)得到飛速發(fā)展。隨著市場持續(xù)火爆，一些資質(zhì)不足、實力不夠的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與銷售人員為了吸引更多用戶報名，不斷使出“盤外招”，甚至明示或暗示承諾保證通過考試，承諾無條件報名成功、保證無條件不過退費(fèi)。這些違背職業(yè)道德與行業(yè)法規(guī)的行為，不僅損害了消費(fèi)者的利益，也讓整個行業(yè)口碑受到損害?；诖?，建工培訓(xùn)頭部企業(yè)嗨學(xué)網(wǎng)一直將誠信合規(guī)經(jīng)營作為樹立市場口碑的首要前提。在保證課程服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，嗨學(xué)網(wǎng)也用實際行動捍衛(wèi)學(xué)員們的合法權(quán)益。這其中，嗨學(xué)網(wǎng)推出的“綠色直通車”、客服電話、客服在線系統(tǒng)及專屬班主任團(tuán)隊形成了全鏈條追溯體系，為學(xué)員維權(quán)提供了有力保障。

　　嗨學(xué)網(wǎng)在市場調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)的眾多矛盾，往往就發(fā)生在售前環(huán)節(jié)。這主要存在于兩個方面，其一，一些銷售人員急功近利，做出了欺瞞和誘導(dǎo)消費(fèi)者的舉動。其二，一些消費(fèi)者想要走“終南捷徑”，因此也放松了警惕。為了避免售前信息不對稱。

　　嗨學(xué)網(wǎng)在管理環(huán)節(jié)上線了多重合規(guī)策略舉證。比如，嗨學(xué)網(wǎng)對銷售人員的上線條件做嚴(yán)格要求，例如培訓(xùn)時長，考核標(biāo)準(zhǔn)，第三方監(jiān)控等多種手段；并采用了企業(yè)微信和統(tǒng)一的運(yùn)營體系管理，從流程和系統(tǒng)的角度保障合規(guī)性、可監(jiān)督性、可追溯性。

　　即便是簽單之后，嗨學(xué)網(wǎng)也始終將保障互信守諾工作融入到了服務(wù)對接的每一個環(huán)節(jié)。比如，嗨學(xué)網(wǎng)會通過電話和企業(yè)微信回訪，進(jìn)一步確認(rèn)用戶對相關(guān)合同信息的了解情況。與此同時，嗨學(xué)網(wǎng)銷售人員同用戶的全部交互過程都有據(jù)可查，可以借助機(jī)器與人工進(jìn)行全程質(zhì)檢。與此同時，直面問題，不回避矛盾，這也是嗨學(xué)網(wǎng)對用戶負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。在嗨學(xué)網(wǎng)的全鏈條追溯體系中，嗨學(xué)網(wǎng)專門設(shè)置的“綠色直通車”，就可以及時解決學(xué)員對相關(guān)問題的投訴、舉報和維權(quán)，也是對銷售不當(dāng)承諾行為的有力打擊。

　　當(dāng)然，要在誠信合規(guī)的前提下全面保障消費(fèi)者權(quán)益，這不僅需要培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身創(chuàng)新探索，更需要各方協(xié)同合作。早在去年，嗨學(xué)就同互信寶、陽光財險、中國農(nóng)業(yè)銀行四方共同合作，推出了中國在線教育領(lǐng)域里面的第一張預(yù)付式消費(fèi)合同履約保證保險保單，此舉既是保障互信守諾的有力舉措，也是協(xié)同共治的一個創(chuàng)新嘗試。

　　總體來說，對于很多消費(fèi)者關(guān)心的“嗨學(xué)網(wǎng)可以退費(fèi)嗎？”這個話題，需要從兩個方面來解答。在平等互信、信息透明的基礎(chǔ)上，嗨學(xué)網(wǎng)與學(xué)員簽署協(xié)議，并該承諾提供優(yōu)質(zhì)課程服務(wù)。在此過程中，嗨學(xué)網(wǎng)的全鏈條追溯體系可以全程保護(hù)學(xué)員們的合法權(quán)益。與此同時，嗨學(xué)網(wǎng)從未有過“無條件不過退費(fèi)”的承諾，任何學(xué)員想要不學(xué)習(xí)不考試就獲得相關(guān)證書，這種投機(jī)取巧的行為同樣不可取。對于違規(guī)銷售的人員，嗨學(xué)網(wǎng)將始終嚴(yán)懲不貸。在全力保證消費(fèi)者權(quán)益的同時，嗨學(xué)網(wǎng)也希望各方協(xié)同努力，共同營造一個健康可持續(xù)發(fā)展的業(yè)態(tài)環(huán)境，真正實現(xiàn)平臺、行業(yè)與消費(fèi)者的合作共贏。

免責(zé)聲明：以上內(nèi)容為本網(wǎng)站轉(zhuǎn)自其它媒體，相關(guān)信息僅為傳遞更多信息之目的，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)，亦不代表本網(wǎng)站贊同其觀點(diǎn)或證實其內(nèi)容的真實性。如稿件版權(quán)單位或個人不想在本網(wǎng)發(fā)布，可與本網(wǎng)聯(lián)系，本網(wǎng)視情況可立即將其撤除。