現(xiàn)在，是中國社會歷史上在針對消費方面包括行為、主體認知等方面變化最快的一個時代，隨著智能機普及、4G時代逐步向5G時代過渡等科技進步，以及國內(nèi)大眾的收入水平不斷提高，傳統(tǒng)的以商品為中心的時代逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩魹橹行牡膱鼍盎癄I銷。而伴隨著這股大潮人們在消費行為、消費場景和消費趨勢等方面都發(fā)生了巨大變動，傳統(tǒng)和正在涉水現(xiàn)代營銷的企業(yè)該何去何從?

　　相信很多企業(yè)一定懷念幾十年前，甚至二十多年前的快樂消費時代。在那些物資相對匱乏、傳播渠道匱乏且速度緩慢的時代，零售商只要依靠簡單的重復甚至就能獲取用戶的注意力，就不難實現(xiàn)購買。而在如今信息碎片化的時代，用戶注意力被分散、品牌流量被分割，這種傳統(tǒng)的簡單粗暴方式已經(jīng)很難有效觸及和打動已消費者了。越來越多零售商發(fā)現(xiàn)，獲客難、轉(zhuǎn)化率低、缺乏用戶感知以及用工成本提高等都是現(xiàn)階段所面臨的難題;很多品牌商現(xiàn)階段存在的難題則是流量及數(shù)據(jù)壟斷所導致的無法全鏈路觸達;電商企業(yè)也同樣存在著買家增速放緩、龍頭電商壟斷以及獲客成本日漸提升等問題。

　　時代在逼著整個行業(yè)在改變，如何制造更多貼近用戶需求，深入用戶生活的營銷場景讓消費者更好地來認知并體驗產(chǎn)品;如何更好地拉近產(chǎn)品與消費者之間距離;如何讓品牌形象更加鮮活，真正建立“ 場景+體驗+轉(zhuǎn)化”場景化營銷閉環(huán)已經(jīng)是整個行業(yè)的共識。而在這股以數(shù)字化為核心的強大力量裹挾而來的同時，企業(yè)該如何轉(zhuǎn)變?人才從何而來?又該如何順勢布局?針對大量的數(shù)字等各方面信息又該如何實現(xiàn)更簡便的方式管理呢?

　　日前，微洱科技在廣州啟動了Service+生態(tài)服務計劃，這引起了社會的廣泛關(guān)注。在會議上，包括微洱科技創(chuàng)始人&CEO朱振華、微洱科技聯(lián)合創(chuàng)始人石克陽、億邦動力總裁賈鵬雷、啟明創(chuàng)投合伙人葉冠泰、匯美集團副總裁曲晶、遙望網(wǎng)絡副總裁邵欽等眾多重量級嘉賓都出席并發(fā)表了演講。

　　共建開放生態(tài)，微洱啟動Service+生態(tài)服務計劃

　　微洱科技創(chuàng)始人&CEO朱振華發(fā)表演講

　　Service+是由微洱科技發(fā)起的生態(tài)服務計劃，旨在通過構(gòu)建高品質(zhì)的生態(tài)服務體系，為行業(yè)終端客戶提供數(shù)字化、智能化一站式服務，打造企業(yè)服務“新基建”。它的本質(zhì)在于通過開放的智慧零售解決方案平臺全面輸出微洱科技AI技術(shù)等能力。協(xié)同生態(tài)服務商伙伴，共同搭建具有自學習屬性的全時全域用戶服務網(wǎng)絡，將對實體零售商、品牌商、電商企業(yè)進行全價值鏈平臺化賦能，打通全品類采購、銷售、物流、金融等模塊，實現(xiàn)智慧零售全方位管理，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型突破。

　　微洱科技Service+生態(tài)服務計劃以客戶服務為中心，意在幫助客戶在數(shù)字化建設的過程中完成進化、增長和蛻變。以生態(tài)聯(lián)盟 和 AI技術(shù)為基礎，它具有全域、全時、全員、全面的價值特征，通過聚合口碑、聯(lián)合推廣、商機共享、融合方案、集成交付、共建中臺、AI賦能以及資本助力八個方面為企業(yè)賦能，并提供Service+服務、Service+工具、Service+咨詢、Service+人力、Service+品牌以及Service+定制共六類服務。

　　微洱科技創(chuàng)始人&CEO朱振華在演講中表示，其實面對展現(xiàn)在人們面前的這些問題，AI技術(shù)恰好是非常好的解決工具，它能賦能并促進行業(yè)變革。而在行業(yè)發(fā)展的過程中，不僅要用更創(chuàng)新的技術(shù)、更智能的溝通、更細致的服務來擁抱變化，還要建設更開放的生態(tài)。他進一步點出實質(zhì)說：“我們的做法是以人為核心，因為AI的本質(zhì)就是賦能于人，讓人更加解放?！?/p>

　　億邦動力總裁賈鵬雷在演講中說，沒有協(xié)同合作，數(shù)字化生態(tài)建設是毫無價值的。匯美集團副總裁曲晶則表示：“茵曼的品牌數(shù)字化新零售探索，讓他們從一家服裝企業(yè)轉(zhuǎn)身變成為一家‘時尚科技企業(yè)’?！边@應該也得益于協(xié)同開放式的數(shù)字化生態(tài)。在這個共同的認知下，Service+計劃應運而生。

　　微洱科技Service+生態(tài)服務計劃啟動儀式

　　Service+企業(yè)數(shù)字化生態(tài)價值峰會現(xiàn)場

　　Service+企業(yè)數(shù)字化生態(tài)價值峰會現(xiàn)場

　　戰(zhàn)略架構(gòu)以客戶為中心   六類服務滿足數(shù)字化需求

　　朱振華表示，Service+生態(tài)服務計劃用綜合供應鏈、智能化SaaS、數(shù)字運營咨詢、企業(yè)人力外包、品牌聯(lián)合推廣以及行業(yè)解決方案定制6類服務滿足客戶全方位數(shù)字化需求。綜合供應鏈服務具有前瞻性的特征，可深入企業(yè)內(nèi)部，優(yōu)化各個環(huán)節(jié)，打通從研發(fā)、計劃、采購、生產(chǎn)到倉儲、交付、服務的整個鏈條，從而幫助企業(yè)“提質(zhì)增效，降本減存”。

　　近幾年，資本對于SaaS市場的熱度水漲船高，iiMedia Research《2020年中國營銷SaaS行業(yè)投融資及市場格局分析》報告顯示，從2016年至2020年期間，不少營銷SaaS企業(yè)獲得較高融資額，微洱科技是在去年9月獲得了由啟明創(chuàng)投領(lǐng)投，仁智資本跟投的數(shù)億元B輪融資。

　　針對資本高度看好SaaS市場，朱振華表示，這其中有三個契機：第一個契機是電商本身或者數(shù)字化本身紅利消失，精細化運營代表著未來，這也是整個SaaS能夠崛起的一個根基;第二個契機是人才越來越貴，工資水漲船高，同樣工種的單人成本上漲了將近40-50%，這讓單位產(chǎn)出的軟件價值越來越凸顯;第三個契機是消費品領(lǐng)域的投資已經(jīng)到了一個瓶頸，而SaaS是目前中國最好的一個賽道。據(jù)權(quán)威分析，企業(yè)級SaaS市場仍保持可觀增速，預計到2022年市場規(guī)模將突破千億元。。

　　朱振華表示，所有企業(yè)都會逃不開數(shù)字化和自動化的過程，只是速度快慢會有差異。但對于很多品牌來說，建立一個系統(tǒng)來提供統(tǒng)一的服務、統(tǒng)一的品牌心智和統(tǒng)一的售后并不容易，它需要一個專業(yè)的服務商來提供一套完整的全自動化體系。

　　可以說，通過這樣一個生態(tài)計劃，將有更多企業(yè)通過Service+計劃獲益，更好地布局數(shù)字化和自動化，微洱科技通過這樣的一個科技賦能計劃，更好地賦能實體經(jīng)濟，幫助更多企業(yè)為更多的消費者滿足消費需求。

　　據(jù)了解，Service+計劃將在4月份啟動生態(tài)聯(lián)盟伙伴招募，分品類生態(tài)服務委員會也將在5月成立，并計劃全年舉辦100+場重點活動。

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