隨著中國老齡化問題的不斷加劇，為老服務行業(yè)持續(xù)引發(fā)社會各界關注，其后端細分領域——殯葬服務同樣也吸引了不少專家學者的注意。今年年初，中國人民大學勞動人事學院課題組就針對殯葬新概念——“生前契約”進行了全國性的市場調研。

　　中國人民大學勞動人事學院課題組“生前契約”調研問卷

　　“生前契約”是當事人生前就自己或親人逝世后如何開展殯葬禮儀服務，提前與殯葬服務公司訂立的合約。作為一種普惠性的殯葬服務產品，它還具有價格透明、服務保值、個人意愿充分表達等特點。今年兩會，有不少人大代表和政協(xié)委員就建議鼓勵開發(fā)面向中低收入老年人群體的普惠養(yǎng)老產品，優(yōu)先保障失能半失能、高齡以及中低收入老年人群的養(yǎng)老服務需求供給。雖然“生前契約”聚焦身后服務，但其包含的財富管理、法律咨詢、臨終關懷等內容，實際上擴展了生前服務的范圍，也為養(yǎng)老服務也提供了一條全新的解決思路。

　　客戶簽訂生前契約

　　福壽園早在2015年就正式將“生前契約”引入中國，通過建立標準化的事前約定流程，幫助到數(shù)萬家庭的老人解決了善終難題。2019年，福壽園又因地制宜，以原有的“生前契約”為藍本，為多地民政組織、社區(qū)、街鎮(zhèn)和為老服務服務機構設計制定了公益性“生前契約”服務，截止目前已有近4000名困境長者的身后事問題得到了保障。

　　福壽園公益契約簽約儀式

　　在積極應對老齡化問題上，福壽園“生前契約”服務取得的良好成果也引來了學界的關注。作為“生前契約”服務的先行者，2021年初，福壽園受邀參與中國人民大學勞動人事學院“生前契約”項目課題組的調研，共同參與《生前契約客戶激勵滿意度》的研究。

　　人大課題組認為，殯葬工作一直以來都是民生工作的重點，2021年全國兩會中也有許多代表針對殯葬行業(yè)提出了改革建議，希望落實好人民的身后事。當前部分殯葬一條龍利用逝者親屬的傳統(tǒng)觀念，對身后事采取不合理收費，導致殯葬行業(yè)亂象。為了緩解以上種種矛盾，福壽園引入的“生前契約”服務，可以說是為殯葬行業(yè)帶來了一陣清風。它既能充分體現(xiàn)個人意愿，又讓服務的價格透明，為老百姓大大節(jié)省了殯葬開銷。

　　因此，人大課題組希望通過此次調研，助力“生前契約”這種新時代殯葬模式的普及推廣，也為伴隨老齡化而來的死亡高峰做好準備。本次調研結果預計將于2021年4月正式對外發(fā)布。

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