8月20日,以“新思維,新格局,新未來”為主題的2020亞洲保險(xiǎn)科技大會(huì)在京舉辦,備受行業(yè)矚目的金革獎(jiǎng)同時(shí)揭曉。來自保險(xiǎn)、健康等不同維度、領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)鏈決策者、專家、學(xué)者匯聚一堂,共同探討保險(xiǎn)科技如何在新環(huán)境、新政策、新市場下賦能保險(xiǎn)產(chǎn)品,助力保險(xiǎn)企業(yè)逆勢增長。

　　作為數(shù)字化精準(zhǔn)健康管理平臺(tái),妙健康集團(tuán)憑借在賦能保險(xiǎn)行業(yè)提高控費(fèi)能力、服務(wù)質(zhì)量,以及營銷渠道素質(zhì)提升等方面的成果,被本屆亞洲保險(xiǎn)科技大會(huì)主辦方授予“金革獎(jiǎng)·最佳保險(xiǎn)科技新銳獎(jiǎng)”。

　　大會(huì)上,妙健康集團(tuán)COO谷書鋒就健康科技在健康險(xiǎn)發(fā)展中,如何挖掘健康險(xiǎn)產(chǎn)品的健康管理服務(wù)能力,在更多實(shí)際場景中應(yīng)用,并結(jié)合妙健康集團(tuán)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了深度解析。他表示,未來健康險(xiǎn)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢必然會(huì)越來越多地與健康促進(jìn)型服務(wù)結(jié)合,并演化為以健康促進(jìn)為主的保險(xiǎn)保障產(chǎn)品形態(tài),但在整體服務(wù)過程中,做好健康促進(jìn)并不是一件容易的事情,需要融合多類型技術(shù)手段,為用戶提供切實(shí)有效的健康保障。

　　△妙健康集團(tuán)被授予“金革獎(jiǎng)·最佳保險(xiǎn)科技新銳獎(jiǎng)”

　　 滿足用戶健康需要,健康促進(jìn)管理是關(guān)鍵

　　2020年上半年,這場突如其來的新冠疫情,對(duì)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了深刻影響,但是在整體業(yè)績下滑的大背景下,健康險(xiǎn)卻逆勢上揚(yáng),同比增長19.7%。數(shù)字增長的背后,是國民健康意識(shí)躍遷式增強(qiáng),對(duì)于真正能夠提供健康保險(xiǎn)保障產(chǎn)品的旺盛需求。這也意味著諸多經(jīng)營健康險(xiǎn)產(chǎn)品的企業(yè),需要在加速健康險(xiǎn)發(fā)展之余,對(duì)產(chǎn)品所分配的健康管理以及相應(yīng)的服務(wù)資源、數(shù)據(jù)管理等加速進(jìn)化。

　　與廣大健康險(xiǎn)市場訴求、企業(yè)科技能力加速發(fā)展訴求相對(duì)應(yīng)的,是目前健康險(xiǎn)市場中一直存在、亟待解決的問題,包括動(dòng)態(tài)健康數(shù)據(jù)缺乏及應(yīng)用能力較差、健康管理服務(wù)內(nèi)容以促銷與醫(yī)療支付為主等等,而這些問題也成為當(dāng)下健康險(xiǎn)市場產(chǎn)品以短險(xiǎn)、百萬醫(yī)療等產(chǎn)品為主,形式較為單一的原因。

　　簡而言之,當(dāng)下健康險(xiǎn)市場中的產(chǎn)品并不能滿足市場中用戶對(duì)健康保險(xiǎn)保障的需要。此外,在數(shù)據(jù)積累、大數(shù)據(jù)處理等方面的欠缺,保險(xiǎn)公司無法響應(yīng)用戶個(gè)性化健康管理需求,同時(shí)也不好針對(duì)非標(biāo)體人群承保所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估與管控,導(dǎo)致產(chǎn)品投入成本過大,在短險(xiǎn)、百萬醫(yī)療等健康險(xiǎn)紅海中陷入同質(zhì)化產(chǎn)品競爭的泥潭。

　　在這樣的大市場環(huán)境下,病前預(yù)防、健康維系等健康管理產(chǎn)品,已經(jīng)成為保險(xiǎn)公司為客戶提供更多風(fēng)險(xiǎn)保障的重要途徑,健康促進(jìn)管理是健康險(xiǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。

　　谷書鋒認(rèn)為,為消費(fèi)者提供風(fēng)險(xiǎn)保障、做好經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償是健康險(xiǎn)的重要功能,從健康險(xiǎn)的發(fā)展趨勢和實(shí)際需求看,健康管理服務(wù)將在更大程度上進(jìn)行拓展延伸,保險(xiǎn)將成為主要付費(fèi)方。同時(shí),健康管理服務(wù)也反向給予健康險(xiǎn)更多的發(fā)展空間。

　　△妙健康集團(tuán)首席運(yùn)營官(COO)谷書鋒

　　通過高頻交互式健康服務(wù)的加持,妙健康幫助險(xiǎn)企對(duì)客戶健康情況以及風(fēng)險(xiǎn)情況進(jìn)行分級(jí),并進(jìn)行有針對(duì)性的健康促進(jìn)管理服務(wù),提升客戶的依從性和黏性,為險(xiǎn)企持續(xù)提供動(dòng)力。

　　未來,在物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈以及5G技術(shù)應(yīng)用等新能力的加持下,用戶在健康管理前的體檢數(shù)據(jù)、醫(yī)療數(shù)據(jù),在健康管理過程中的健康維系數(shù)據(jù)將變得更加透明,這不僅更加有利于從風(fēng)控、健康促進(jìn)等多個(gè)維度,對(duì)投?？蛻粼O(shè)計(jì)定制化的健康促進(jìn)服務(wù)方案,真正做到為客戶提供保險(xiǎn)保障,也為險(xiǎn)企做到降低成本、風(fēng)險(xiǎn)可控,為長期險(xiǎn)、慢病險(xiǎn)等多險(xiǎn)種設(shè)計(jì)提供可能。

　　從行業(yè)整體的動(dòng)向上看,以健康科技為依托的保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)正在崛起。目前多數(shù)保險(xiǎn)公司提供健康服務(wù)還是通過采購第三方平臺(tái)TPA服務(wù),也有少數(shù)保險(xiǎn)公司開始嘗試提升自身的健康管理服務(wù)能力,構(gòu)建“線上+線下”的健康管理閉環(huán),為消費(fèi)者提供長期穩(wěn)定服務(wù)。

　　助力行業(yè)提質(zhì)增效,健康科技融入健康險(xiǎn)

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用,健康險(xiǎn)從方案制定、數(shù)據(jù)監(jiān)測、數(shù)據(jù)處理到健康促進(jìn)管理服務(wù)的循環(huán)實(shí)施,都需要科技能力在其中扮演關(guān)鍵的作用。保險(xiǎn)科技、健康科技正在這個(gè)歷史重要節(jié)點(diǎn)中,為了讓用戶得到智能化的服務(wù)體驗(yàn),碰撞出新的火花。

　　妙健康自2015年成立以來,便持續(xù)在保險(xiǎn)領(lǐng)域深耕細(xì)作,依托于健康科技能力,覆蓋壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)行業(yè)的保前展業(yè)獲客、保中客戶健康促進(jìn)及風(fēng)險(xiǎn)管控、出險(xiǎn)服務(wù)、保后服務(wù)維系等場景,推出了“健康經(jīng)理人計(jì)劃”、“健康促進(jìn)Hi計(jì)劃”等一系列創(chuàng)新項(xiàng)目,以提升險(xiǎn)企的客戶體驗(yàn)及經(jīng)營效率、降低運(yùn)營成本。

　　傳統(tǒng)代理人活動(dòng)量管理模式,由于獲客轉(zhuǎn)化受限,90%以上客戶保險(xiǎn)公司幾乎沒有過多的沉淀積累。妙健康通過健康檢測+用戶私人健康管家服務(wù)的落地,可以為保險(xiǎn)公司留存大量客戶和健康數(shù)據(jù)資源,再經(jīng)過線上健管服務(wù)運(yùn)營,可有效形成二次保險(xiǎn)銷售轉(zhuǎn)化,提高代理人業(yè)績。

　　據(jù)谷書鋒介紹,“健康經(jīng)理人”背后是妙健康依托于健康科技為行業(yè)打造的一站式解決方案。憑借數(shù)據(jù)持續(xù)獲取(妙+)、數(shù)據(jù)處理和健康干預(yù)(H/M平臺(tái))核心能力,形成完整用戶健康檔案并對(duì)用戶情況進(jìn)行核定分級(jí),制定差異化的健康計(jì)劃,在管理過程中實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的動(dòng)態(tài)風(fēng)控。

　　具體來看,針對(duì)不同投保群體,保險(xiǎn)公司可以借助妙健康的健康管理平臺(tái),利用成熟的大數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)處理能力,對(duì)用戶健康H指數(shù)情況、依從性情況M指數(shù)進(jìn)行分級(jí),篩查重疾前癥或單病種,結(jié)合健康計(jì)劃、健康服務(wù)調(diào)整該部分人群的健康情況,以達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)控制、費(fèi)用控制的效果。

　　谷書鋒表示,隨著技術(shù)的更新,未來還可以看到一些更多更新的解決方案,融入優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品資源、服務(wù)資源和生態(tài)資源,為健康險(xiǎn)以及其他合作伙伴提供更專業(yè)的服務(wù),共同促進(jìn)行業(yè)發(fā)展,持續(xù)為健康中國戰(zhàn)略實(shí)施添磚加瓦。

免責(zé)聲明：以上內(nèi)容為本網(wǎng)站轉(zhuǎn)自其它媒體，相關(guān)信息僅為傳遞更多信息之目的，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)，亦不代表本網(wǎng)站贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。如稿件版權(quán)單位或個(gè)人不想在本網(wǎng)發(fā)布，可與本網(wǎng)聯(lián)系，本網(wǎng)視情況可立即將其撤除。