在宣布私有化海爾電器后,海爾智家再次入選《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)榜單,位居435位,比去年再提升13位。

　　這得益于海爾智家的全球化布局,同時(shí)也驗(yàn)證了海爾智家體驗(yàn)云戰(zhàn)略的發(fā)展引領(lǐng)性。隨著私有化海爾電器的完成,在智家體驗(yàn)云戰(zhàn)略推進(jìn)下,海爾智慧家庭的組件更完整,場(chǎng)景更豐富,生態(tài)更龐大。

　　智家體驗(yàn)云,讓海爾智家"蝶變",讓智慧家庭落地更快更穩(wěn)。

　　何為海爾智家體驗(yàn)云?

　　云計(jì)算,是當(dāng)前非常熱門(mén)的領(lǐng)域,是一種全新的分布式計(jì)算方式。那么,海爾智家正在打造的"體驗(yàn)云"是什么?

　　根據(jù)定義,海爾智家體驗(yàn)云使用先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)(IOT)、人工智能(AI)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算以及5G技術(shù),構(gòu)建起一個(gè)用戶、創(chuàng)客、生態(tài)方共創(chuàng)共贏、不斷進(jìn)化的智慧家庭云平臺(tái)。通過(guò)海量網(wǎng)器產(chǎn)生的設(shè)備數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù)形成用戶實(shí)時(shí)生活畫(huà)像,海爾智家體驗(yàn)云為全球每位用戶提供從智慧家電到智慧場(chǎng)景,再到衣、食、住、娛全流程不斷迭代的美好生活最佳體驗(yàn)。

　　首先,海爾智家體驗(yàn)云所用的一些技術(shù)、模式與云計(jì)算是相關(guān)的。

　　海爾智家體驗(yàn)云需要所有家電設(shè)備聯(lián)網(wǎng),比如,冰箱聯(lián)網(wǎng)后能夠根據(jù)用戶健康狀況智能推薦健康食譜、能夠訂購(gòu)蔬菜、肉蛋等食物。

　　通過(guò)海爾智能音箱作為控制入口,只要說(shuō)"小優(yōu)小優(yōu)"就能控制客廳空調(diào)溫度、窗簾,以及燈光等。這其中用到的技術(shù),有物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)等。

　　另外,海爾智家體驗(yàn)云還搭建了一個(gè)以用戶最佳體驗(yàn)為中心的生態(tài)網(wǎng)絡(luò),通過(guò)衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)、水聯(lián)網(wǎng)等生態(tài)子平臺(tái),聯(lián)合洗滌劑、食品、裝修服務(wù)等各類資源方,打造了一個(gè)共贏共創(chuàng)的生態(tài)圈,共同為用戶提供服務(wù)。

　　顯然,海爾智家構(gòu)建了一個(gè)分布式服務(wù)網(wǎng)絡(luò),這與云計(jì)算的構(gòu)建模式是相似的。

　　其次,海爾智家體驗(yàn)云用技術(shù)打造千人千面、不斷迭代的生態(tài)服務(wù)平臺(tái),完全以用戶體驗(yàn)為核心。

　　海爾智家體驗(yàn)云除了在技術(shù)上用到物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)之外,它的另一個(gè)獨(dú)特之處在于強(qiáng)調(diào)"體驗(yàn)為先"。

　　以前用戶購(gòu)買(mǎi)家電,使用的是冰箱的制冷、空調(diào)的調(diào)節(jié)溫度、洗衣機(jī)的清潔衣物,但是海爾智家體驗(yàn)云平臺(tái)上,用戶不僅享受這些家電產(chǎn)品最基礎(chǔ)的功能,而是把功能服務(wù)上升到體驗(yàn)的層面。

　　買(mǎi)冰箱買(mǎi)的是健康飲食,買(mǎi)洗衣機(jī)買(mǎi)的是高端洗護(hù)服務(wù),買(mǎi)空調(diào)買(mǎi)的是健康空氣,更重要的是這些體驗(yàn)都是根據(jù)用戶需求,利用大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù),為用戶量身打造的。

　　這就是海爾智家體驗(yàn)云,它既是一個(gè)新誕生的詞語(yǔ),又是實(shí)實(shí)在在的解決方案與平臺(tái)。

　　海爾智家體驗(yàn)云將帶來(lái)哪些改變?

　　相比傳統(tǒng)家電企業(yè),海爾智家體驗(yàn)云將帶來(lái)多重改變,可以從對(duì)產(chǎn)品的改變、對(duì)行業(yè)的改變以及對(duì)海爾智家自身的改變共三方面來(lái)看。

　　首先,場(chǎng)景替代了產(chǎn)品。 因?yàn)楹栔羌覐?qiáng)調(diào)"體驗(yàn)為先",所以率先將賣家電產(chǎn)品變?yōu)橘u場(chǎng)景服務(wù)。

　　圍繞用戶衣食住娛等各類場(chǎng)景需求,海爾智家已細(xì)分出3萬(wàn)余個(gè)場(chǎng)景,涵蓋各行各業(yè)。不僅給你全新的智慧家,海爾智家還能通過(guò)"智家煥新"業(yè)務(wù)為用戶將舊家進(jìn)行智慧改造升級(jí)。例如,在海爾智家App上一鍵可以選擇陽(yáng)臺(tái)的局改方案,包括洗晾聯(lián)動(dòng)、洗烘聯(lián)動(dòng)、健身陽(yáng)臺(tái)等場(chǎng)景方案。

　　同理,廚房家電、客廳家電、浴室家電、臥室家電都按照智慧場(chǎng)景,根據(jù)用戶需求設(shè)計(jì)、銷售。這大大提升了用戶購(gòu)買(mǎi)家電的消費(fèi)體驗(yàn)、美觀度、實(shí)用性、智能性。

　　其次,生態(tài)覆蓋了行業(yè)。 海爾智家的主業(yè)仍然是聚焦于家庭,從家電延伸到智慧家庭、再到衣食住娛生活解決方案的定制。目前,海爾智家給用戶提供的場(chǎng)景化解決方案中包含了類似裝修、洗衣服務(wù)、食品供應(yīng)、健身器材等許多行業(yè)。

　　于是,海爾智家聯(lián)合超市零售、物流、食品、服裝、金融、教育等眾多行業(yè)的生態(tài)資源,把海爾智家線上APP、線下1號(hào)體驗(yàn)店等打造成為連接億萬(wàn)家庭的入口,把海爾智家打造成一個(gè)生態(tài)共創(chuàng)共贏的平臺(tái)。

　　再次,對(duì)于海爾智家自身來(lái)說(shuō),正在實(shí)現(xiàn)從賣硬件向賣生態(tài)的轉(zhuǎn)變。 眾所周知,當(dāng)前的手機(jī)企業(yè),其來(lái)自于游戲、互聯(lián)網(wǎng)廣告等方面的增值服務(wù)收入已經(jīng)在總收入中占比達(dá)到10%,而且這部分收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于硬件銷售的利潤(rùn)率。

　　海爾智家通過(guò)體驗(yàn)云,實(shí)現(xiàn)了智慧家庭的全面落地,同時(shí)也帶來(lái)生態(tài)服務(wù)的收入。財(cái)報(bào)顯示,2019年,海爾智家實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)收入48億元,同比增長(zhǎng)68%。

　　結(jié)語(yǔ):體驗(yàn)云,讓海爾智家"蝶變"

　　從網(wǎng)器,到場(chǎng)景,再到變?yōu)橐粋€(gè)滿足用戶、合作伙伴等多方共贏的生態(tài)平臺(tái),再把海爾智家定義為一個(gè)家電品牌,顯然已不合時(shí)宜。行業(yè)指出,如今的海爾智家作為一個(gè)生態(tài)品牌,不僅獲得軟硬結(jié)合的生態(tài)收益,更為"時(shí)代的企業(yè)"如何創(chuàng)新提供了一個(gè)樣板。

　　海爾智家因體驗(yàn)云而"蝶變"。智家體驗(yàn)云,是其擁抱物聯(lián)網(wǎng),構(gòu)建智慧家庭的方法,也代表著行業(yè)的未來(lái)。

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