自日本全境解除緊急狀態(tài)后,疫情出現(xiàn)明顯反彈,日本多家家電企業(yè)再次陷入經(jīng)營危機:線下門店營業(yè)時間被迫縮短、入店客流量同比下滑10%以上。與不景氣的線下渠道相對,海爾日本與AQUA雙品牌抓住用戶痛點并積極轉(zhuǎn)型線上,7月份反增17%,1.5倍行業(yè)增速,成為日本最具競爭力的中國家電品牌。
聚焦細(xì)分品類,冰箱、洗衣機、干衣機、冷柜均倍速于行業(yè)增長。具體來看,冰箱整體增幅28%,其中超大型、大型分別增幅22%、96%;變頻全自動立式洗衣機、干衣機逆增27%、44%;冷柜增幅128%,以超40%的份額連續(xù)3個月位居市場第一。
這些增長是海爾智家堅持高端品牌戰(zhàn)略的顯現(xiàn)。疫情期間,用戶的生活習(xí)慣和需求都發(fā)生了轉(zhuǎn)變。海爾日本各品類第一時間進行市場戰(zhàn)略調(diào)整,以用戶需求為出發(fā)點進行高端產(chǎn)品投放和場景布局。比如,冷柜團隊在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),一方面,特殊時期不少用戶養(yǎng)成了囤貨習(xí)慣;另一方面,由于居家隔離,當(dāng)?shù)厝讼彩车纳~片等無法前往料理店享用,也很難在家中保存、處理。對此,海爾冷柜發(fā)布280L大冷凍立式新品冷柜,多溫區(qū)調(diào)控能滿足不同家庭的差異化存儲場景。
考慮到疫情期間線下活動基本暫停,海爾日本還積極利用各社交媒體開展線上交互活動,為用戶帶來沉浸式的場景體驗。例如,海爾日本在Facebook、Twitter等平臺開展一系列交互活動,既展示了產(chǎn)品功能和使用場景,又豐富了用戶生活。此外,AQUA還在YouTube平臺邀請視頻博主發(fā)布TZ冰箱從送貨上門到講解使用的全流程視頻,讓超薄、大容量的TZ冰箱打造的場景優(yōu)勢更直觀的呈現(xiàn)給用戶。
作為中國品牌全球化的先行者,海爾智家在日本將繼續(xù)通過Haier+AQUA雙品牌協(xié)同,持續(xù)深耕用戶的差異化需求,滿足用戶在不同場景下的生活需求,創(chuàng)建全球引領(lǐng)的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。
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