近年來，隨著互聯網對醫(yī)藥產業(yè)各領域的滲透不斷提速，國家和各地區(qū)陸續(xù)出臺一系列推進“互聯網+醫(yī)療健康”發(fā)展的政策方案。尤其是在2020年初新冠肺炎疫情爆發(fā)后，我國現有醫(yī)療一些機制上的問題、短板逐漸暴露出來，在此背景下，政府明確提出要大力開展互聯網診療服務，并將“互聯網+”醫(yī)療服務納入醫(yī)保支付范圍，不難發(fā)現，隨著互聯網技術的發(fā)展應用，醫(yī)藥產業(yè)格局的重構將是必然趨勢。

　　“互聯網+醫(yī)療健康”平臺化發(fā)展 企業(yè) 紛紛加入布局

　　2011年至2016年，“互聯網+醫(yī)療健康”已經走過了新興行業(yè)的幾個重要成長節(jié)點，經過5年的調整和洗牌，“互聯網+醫(yī)療健康”各領域從2017年逐步進入理性發(fā)展階段。整體來看，在互聯網的沖擊下，以及國家新一輪醫(yī)改深入推進實施下，醫(yī)藥分開步伐不斷加快，處方外流趨勢加速，特別是隨著去年9月“4+7”帶量采購擴面全國，線上線下院外零售渠道正成為藥企戰(zhàn)略轉型新焦點，藥品流通渠道和藥品零售終端的互聯網化已成為行業(yè)的主流發(fā)展趨勢。在此情況下，眾多藥企紛紛加速線上醫(yī)藥平臺的建設。

　　如主打在線醫(yī)療、消費型醫(yī)療、健康商城、健康管理及健康互動的平安好醫(yī)生，從最初移動醫(yī)療到涉足醫(yī)藥、再到醫(yī)療生態(tài)，開創(chuàng)了“互聯網+人工智能+千人規(guī)模自由醫(yī)療團隊”服務模式;而進入互聯網醫(yī)院建設相對較晚的阿里健康則以醫(yī)藥電商切入，通過發(fā)展互聯網醫(yī)療、智慧醫(yī)療、消費醫(yī)療和追溯服務打造大健康產業(yè)閉環(huán)。另外一家醫(yī)藥頭部企業(yè)華潤醫(yī)藥，則是基于具絕對優(yōu)勢的供應鏈能力以及豐富的上下游客戶資源，不斷應用互聯網技術突破傳統(tǒng)模式，向平臺化發(fā)展戰(zhàn)略升級。

　　線下醫(yī)療 資源 優(yōu)勢為線上業(yè)務 賦能 賽道逐漸分化更重 比拼綜合 實力

　　多數發(fā)展互聯網醫(yī)療的企業(yè)在其業(yè)務快速多元化的更迭中逐步積累了流量優(yōu)勢及運營能力，與多數直接面向C端消費者的互聯網醫(yī)療企業(yè)稍有不同的是，華潤醫(yī)藥是全國流通企業(yè)龍頭，在工業(yè)端、醫(yī)療端以及零售端，都有深厚積淀，尤其是藥品供應鏈較“輕資產”的線上平臺具有獨特優(yōu)勢。

　　早在2015年，華潤醫(yī)藥就已開始“互聯網+”的轉型升級：

　　從工業(yè)端看，根據華潤醫(yī)藥商業(yè)十三五數字化規(guī)劃，集團布局醫(yī)藥B2B平臺“潤藥商城”，發(fā)展至今已完成20個省份上線。同時，華潤醫(yī)藥依托大數據和商業(yè)智能，為工業(yè)客戶提供產品信息展示、精準營銷、產品追溯、三方倉儲及物流等服務，不斷加強合作粘性。

　　從醫(yī)療/醫(yī)藥終端看，華潤醫(yī)藥下游客戶共計超過10萬家，等級醫(yī)院約7000家，基層醫(yī)療機構超過47000家，零售藥房及其他客戶超過46000家。優(yōu)質全科醫(yī)生資源稀缺是互聯網醫(yī)藥平臺的一大痛點，同類平臺類企業(yè)一頭要聯動患者，一頭要有足夠的醫(yī)生資源，但多數平臺用戶反映“醫(yī)院配合度很低”，而華潤醫(yī)藥完善的醫(yī)療終端資源則妥善地解決了這一難題，集團已完成覆蓋全國28個省、直轄市及自治區(qū)，地域分布廣闊。

　　從患者端看，華潤醫(yī)藥借助多場景化服務體系試水新零售，通過線上線下聯動，精準獲取線下會員數據，深挖用戶需求，優(yōu)化線下購藥場景，并為用戶提供專業(yè)的購藥、用藥指導，打通從咨詢問診、處方、產品到配送服務閉環(huán)，為用戶提供更全面的醫(yī)療健康服務體驗。隨著處方外流加速，市場需求和缺口不斷加大，擁有DTP藥房、醫(yī)院院邊店及執(zhí)業(yè)醫(yī)師優(yōu)勢的連鎖藥房感受尤為明顯。華潤醫(yī)藥正積極優(yōu)化醫(yī)藥電商平臺，加快擴大DTP藥房的網絡布局，為線上銷售處方藥的全面開放做好準備;集團積極探索潤藥云方模式，實現處方信息的有序安全流轉及雙向導流，全面承接處方外流。華潤醫(yī)藥更逐步打造中國慢病管理專業(yè)平臺，積極推動慢病的專業(yè)化管理以及業(yè)務資源整合與協同。在當前國家分級診療制度的推進和基層醫(yī)療改革的深入的時間節(jié)點，專業(yè)藥房龍頭和掌握醫(yī)藥供應鏈資源的頭部企業(yè)或將借此機遇迎來新一輪發(fā)展。

　　疫情期間，多地推廣“互聯網+醫(yī)+藥+險”模式，華潤醫(yī)藥的批零一體優(yōu)勢進一步得到體現，醫(yī)藥行業(yè)全終端的產品供應能力使得華潤醫(yī)藥自有零售藥店較普通的社會化零售藥店具備更強的處方承接能力與專業(yè)服務能力。據了解，在今年的新冠病毒疫情之前，華潤廣東醫(yī)藥就與廣東省人民醫(yī)院便開展了線上處方流轉合作，患者在完成就診后，可自主選擇到就近藥店憑電子處方購藥，這其中就有華潤醫(yī)藥商業(yè)自有零售藥店的參與。憑電子處方到藥店購藥的方式不僅能大大分流實體醫(yī)院的壓力，還能低患者線下就醫(yī)的感染風險和恐慌情緒，憑借其便利性和專業(yè)性，線上診療配合線下配藥的方式越來越受到患者的青睞。

　　此外，華潤醫(yī)藥積極與互聯網平臺在數字化營銷、供應鏈價值體系、庫存信息共享、物流配送效率與服務、大數據應用等多個方面進行“互聯網+”的探索與合作，不斷加強一體化、專業(yè)化、規(guī)?；?、標準化的現代物流體系建設。據了解，華潤醫(yī)藥商業(yè)集團旗下華潤天津醫(yī)藥有限公司還與微醫(yī)集團開展了互聯網醫(yī)院的線上藥品供應合作，患者完成線上診療及咨詢服務后，華潤天津醫(yī)藥根據線上開具的處方為患者提供送藥上門的服務;在廣東省9家公立醫(yī)院互聯網醫(yī)院的線上診療業(yè)務的升級過程中，華潤醫(yī)藥充分整合自有資源，結合產品、營銷網絡優(yōu)勢，保障這些醫(yī)院線上藥品供應。

　　華潤醫(yī)藥積極抓住“互聯網+醫(yī)療健康”發(fā)展機遇，打破制藥工業(yè)、華潤醫(yī)藥商業(yè)、終端客戶的信息屏障，基于最全面的醫(yī)藥產品組合及龐大的用戶基數，在醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)療機構、醫(yī)生及患者之間構建了產業(yè)閉環(huán)，覆蓋“互聯網+醫(yī)療健康”全產業(yè)鏈，為用戶提供“線上+線下、全科+?？啤钡姆?。

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