疫情戒嚴(yán)期間，各地的線下零售企業(yè)都受到了巨大打擊。然而，相比于線下虧損的慘痛，深圳市的線上零售創(chuàng)造了不錯(cuò)的成績(jī)，獲得了巨大的收入。在深圳市政府的號(hào)召下，有超過260家企業(yè)參與了“線上購(gòu)物節(jié)”零售專場(chǎng)活動(dòng)。活動(dòng)期間的銷售總額達(dá)到111.44億元，周均環(huán)比增長(zhǎng)約32.7%。而在這大幅度增長(zhǎng)的背后，就有騰訊智慧零售一份鼎力功勞。

　　疫情管控使得大家無法出門購(gòu)物，商場(chǎng)中顧客自然也只有寥寥無幾。在這種情況下，雖然大部分的線下零售工作人員都明白要改變現(xiàn)在的零售模式，但是他們對(duì)于線上銷售無從下手，在此時(shí)，騰訊智慧零售迅速響應(yīng)，手把手教學(xué)幫了他們不少忙。

　　騰訊按需培訓(xùn)，化繁為簡(jiǎn)

　　為了讓各位入門者能夠更快更系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，騰訊智慧零售部門的工作人員將一份完整的智慧零售課程搬上了網(wǎng)絡(luò)，保證每一個(gè)學(xué)習(xí)者——無論是負(fù)責(zé)人還是銷售人員——都能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。

　　如果只是從頭開始講解線上的銷售模式，這會(huì)是一件復(fù)雜且繁瑣的事情，面對(duì)企業(yè)各自的實(shí)際需求，工作人員又進(jìn)行了針對(duì)性的刪減和調(diào)整，更加突出符合疫情期間場(chǎng)景的課程內(nèi)容，比如線上銷售、客戶對(duì)接等，側(cè)重了如何與消費(fèi)者建立連接，確保線下零售人員能最快速地掌握到他們需要的知識(shí)，從而更進(jìn)一步地投入到業(yè)務(wù)實(shí)踐中。

　　這樣一套細(xì)致又高效的課程，對(duì)于線下零售人員來說，無異就是一本快速掌握線上零售技巧的實(shí)戰(zhàn)寶典。

　　微信人人會(huì)用，顧客和導(dǎo)購(gòu)可以直接溝通

　　騰訊智慧零售使用微信和微信小程序平臺(tái)，不需要銷售人員額外了解一個(gè)新軟件，大大減少了員工的培訓(xùn)時(shí)間。

　　朋友圈引流，客戶群維護(hù)，小程序直播下單，這些步驟非常的簡(jiǎn)單易用，就如同平時(shí)刷微信一樣，將銷售人員與顧客之間緊密聯(lián)系了起來，完成了原本非常困難的線上引流。而定位功能更能讓顧客迅速找到平時(shí)常逛的商場(chǎng)，最熟悉的導(dǎo)購(gòu)，與導(dǎo)購(gòu)一對(duì)一交流更加高效便捷，最大程度地在線上復(fù)刻了線下購(gòu)物的體驗(yàn)，讓消費(fèi)者感受到了足不出戶“云逛街”的便利。

　　現(xiàn)在，在騰訊智慧零售的幫助下，不少企業(yè)每周能做到350場(chǎng)的線上直播，企業(yè)內(nèi)從導(dǎo)購(gòu)到后臺(tái)服務(wù)，完全適應(yīng)了線上銷售模式。在疫情期間，與騰訊智慧零售合作的40多家企業(yè)的小程序交易均實(shí)現(xiàn)了三倍以上的增長(zhǎng)，頭部的企業(yè)甚至可以做到11倍以上的增長(zhǎng)。更有7家以上的品牌小程序，月銷超過一個(gè)億。

　　有了實(shí)際榜樣的示范，再加上智慧零售這種快速反應(yīng)、手把手教學(xué)、簡(jiǎn)單易上手的特點(diǎn)，正有越來越多的企業(yè)選擇它。線上銷售的供銷兩旺也為深圳市帶來了零售行業(yè)的回暖，提振了深圳消費(fèi)者的信心。在未來，騰訊智慧零售定會(huì)走出深圳和福州，期待它盡早在各地完成落地，為更多的城市，更多的零售從業(yè)者，更多的消費(fèi)者，帶來希望與信心。

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